Nords Casino Bewertung

Der Spieler aus Slowenien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider ist das Geld noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte alle erforderlichen Verifizierungen abgeschlossen und zweimal eine Auszahlung beantragt, die jedoch beide abgelehnt wurde. Das Casino behielt das Geld schließlich ohne Angabe von Gründen ein. Trotz vorgelegter Beweise und Kommunikation reagierte das Casino nicht auf die Beschwerde. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos vom Beschwerdeteam als ungelöst geschlossen.

Ein Spieler aus Schweden gewann 7000 EUR im Nords Casino, hatte jedoch Probleme bei der Auszahlung. Nach mehreren Versuchen wurden 5379 EUR aufgrund angeblicher Regelverstöße, darunter der Vorwurf der VPN-Nutzung und des Bonusbetrugs, einbehalten, was er jedoch bestritt. Er forderte Beweise für diese Anschuldigungen an, erhielt aber lediglich eine unlesbare Datei mit seinen Transaktionsdaten. Der Spieler legte seine KYC-Dokumente vor und bestritt die Nutzung eines VPNs sowie die Verletzung der Bonusbedingungen. Da der Spieler auf weitere Anfragen und Bitten um zusätzliche Informationen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorerst ohne Ergebnis geschlossen.

Der Spieler aus Finnland hatte nach einer Einzahlung 400 € gewonnen und diese am 7. September abgehoben. Die Auszahlung blieb jedoch trotz zügiger KYC-Prüfung ausstehend. Er äußerte sich frustriert über die wenig hilfreichen Antworten des Kundensupports bezüglich der Verzögerung. Der Spieler markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass seine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde.

Der Spieler aus Polen musste bei einem Auszahlungsversuch eine zusätzliche Überprüfung durchlaufen, die er bestand. Das Casino behauptete jedoch, er habe gegen die Vorschriften verstoßen, obwohl er mit einem Konto gespielt hatte, ohne gegen die Regeln zu verstoßen, und bat um Klärung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam bat das Casino um eine Erklärung, erhielt jedoch innerhalb der verlängerten Frist keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die maltesische Glücksspielbehörde zu wenden.

Die Spielerin aus Mexiko berichtete, dass ihre Gewinne vom Casino wegen angeblicher Verstöße, darunter die Verwendung eines VPN und gefälschter Dokumente, beschlagnahmt worden seien, obwohl sie den Verifizierungsprozess ohne Probleme erfolgreich abgeschlossen hatte. Sie bat um Unterstützung, um die Angelegenheit zu klären und ihre Gewinne zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino zu vermitteln, doch das Casino begründete die Beschlagnahmung mit einem Verstoß gegen die Bedingungen bezüglich der Verwendung einer Proxy-IP-Adresse und einem möglichen Bonusmissbrauch. Nachdem das Casino auf weitere Anfragen nicht reagierte, markierte das Beschwerdeteam die Beschwerde als „ungelöst“ und empfahl dem Spieler, sich für zusätzliche Unterstützung an alternative Streitbeilegungsdienste zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hob eine Vorgeschichte des Selbstausschlusses aufgrund von Spielsucht hervor, merkte jedoch an, dass die LCS Ltd. Group trotz dieser Tatsache die Eröffnung von Konten erlaubte. Sie versuchten derzeit, ihre Selbstausschlussanträge zu beweisen, und erwähnten einen ignorierten Antrag aus dem Jahr 2022 bei Nordscasino. Der Spieler forderte die Rückerstattung von Beträgen in Höhe von insgesamt 100 €, 2700 € und 500 €. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte, dass eine Rückerstattung eingegangen sei. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bot Unterstützung für zukünftige Probleme an.

Der Spieler aus den Niederlanden wartete fast zwei Monate auf eine Auszahlung. Die Antworten des Casinos waren nicht informativ und gaben lediglich an, dass eine andere Abteilung den Fall prüfe. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Trotz unserer Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, gab es keine Antwort. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich an MADRE, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und die Malta Gaming Authority zu wenden.

Die Spielerin aus Finnland hatte trotz erfolgreich abgeschlossener KYC-Verifizierung Probleme, ihre Gewinne vom Nords Casino abzuheben. Das Casino hatte eine zusätzliche Überprüfung ihrer Handynummer verlangt, und selbst nachdem diese bereitgestellt worden war, blieb ihre Auszahlung auf Eis. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu vermitteln, reagierte das Casino nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde als „ungelöst“ schließen.

Der Spieler aus Lettland hatte bei Nords Casino eine Auszahlung von 1.000 € beantragt, die nach zwei Wochen immer noch ausstand, obwohl sie normalerweise innerhalb von drei Werktagen bearbeitet wurde. Darüber hinaus hatte der Spieler noch 585 € auf seinem Casino-Konto, konnte aber keine weitere Auszahlung beantragen. Die Gewinne des Spielers wurden ohne Bonus angesammelt und die gewählte Zahlungsmethode war eine Revolut-Banküberweisung. Das Casino stornierte alle Auszahlungen und buchte 1.585 € vom Kontostand des Spielers ab, da es sich um einen Verstoß gegen die Regeln handelte. Der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen hatte das Casino nicht reagiert. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler empfohlen, sich an MADRE, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und die Malta Gaming Authority zu wenden.