Slots Hammer Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Finnland hat Beschwerde gegen das Casino SlotsHammer eingereicht, da Gewinne aus einem Freispielbonus einbehalten wurden. Sie zahlte 25 € ein und gewann 73 €, womit sie die Umsatzbedingungen erfüllte. Das Casino setzte jedoch nach Ablauf des Bonuszeitraums die maximale Gewinnobergrenze von 100 € wieder fest, wodurch ihr Echtgeldguthaben um 250,56 € reduziert wurde. Sie fordert die Rückerstattung dieses Betrags sowie eine nachvollziehbare Begründung für die Anwendung der Obergrenze nach Ablauf des Bonus.

Dem Spieler aus Mexiko wurden seine Gewinne vom Casino einbehalten, obwohl er alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht hatte. Trotz erfolgreicher Kontoverifizierung lehnte das Casino seinen Auszahlungsantrag mit der Begründung ab, er habe ein VPN benutzt, was er bestreitet.

Ein Spieler aus Deutschland reichte Beschwerde gegen Slotshammer ein, nachdem seine genehmigte Auszahlung von 5.900,06 € storniert und sein Guthaben gelöscht worden war. Er begründete dies mit angeblichen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen. Er wies die Vorwürfe zurück und beteuerte, dass alle seine Aktivitäten regelkonform und transparent gewesen seien. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino um eine Stellungnahme zu bitten, erhielt jedoch trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Antwort. Die Beschwerde wurde daher als „ungelöst“ markiert, und dem Spieler wurde empfohlen, alternative Streitbeilegungsmethoden in Anspruch zu nehmen.

Die Spielerin aus Deutschland behauptete, das Casino habe ihren 800-Euro-Bonus storniert und nach dem Spielen ohne Bonus über 1800 Euro gewonnen. Das Casino schrieb ihr jedoch nur 40 Euro gut und begründete dies mit Bonus- und VPN-Problemen. Sie forderte ihren Gewinn umgehend an. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, was zur Einstellung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich zahlte 300 EUR im Slotshammer Casino ein und hielt sich an die Bonusbedingungen, während er die Umsatzbedingungen erfüllte. Nachdem er sein Konto verifiziert und alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, wurde seine Auszahlung abgelehnt, gefolgt von der Stornierung seines Gewinns in Höhe von 2.201,50 EUR ohne klare Erklärung.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit ihrer Auszahlung bei Slotshammer, die zweimal aus unterschiedlichen Gründen vom Casino storniert worden war. Obwohl sie alle erforderlichen Überprüfungen durchgeführt und Dokumente erneut eingereicht hatte, erhielt sie vom Support keine hilfreichen automatisierten Antworten und fühlte sich hinsichtlich ihres Auszahlungsfortschritts ignoriert. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler erlebte Verzögerungen aufgrund eines ausstehenden Status der Auszahlungsanforderung und Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit dem Casino. Nach hartnäckigen Nachverfolgungen wurde die Auszahlung schließlich schneller als erwartet bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das das Feedback des Spielers zum Umgang des Casinos mit der Situation bestätigte.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Auszahlung nach dem Einsatz von Gewinnen aus 50 Freispielen bei Slothammer nicht erhalten, obwohl das Casino in seiner Werbung behauptete, die Auszahlungen würden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Seine Anfragen führten lediglich zu Standardantworten, die darauf hindeuteten, dass die Auszahlung noch geprüft werde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler seine Kontobestätigung und vorherige Einzahlungen bestätigt hatte, was zu weiterer Kommunikation mit dem Casino führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Kroatien berichtete, dass das Casino über 800 € von ihrem Konto abgebucht hatte, nachdem sie alle Überprüfungen abgeschlossen hatte, wobei die Gewinne über zwei Wochen lang ausstanden. Sie behauptete, dass die vom Casino angegebenen Gründe für die Kontoschließung falsch waren. Das Problem wurde gelöst, indem bestätigt wurde, dass das Konto des Spielers aufgrund der Verwendung eines VPN geschlossen wurde, was durch die Regeln des Casinos verboten war. Das Casino hatte das Recht, Gewinne aus diesem Grund für ungültig zu erklären und das Konto zu sperren.

Der Spieler aus Deutschland behauptete, dass sein erfolgreicher Auszahlungsversuch von 998 € nach dem Umsetzen von zwei Boni und dem Abschluss des Verifizierungsprozesses von Slotshammer auf nur 100 € reduziert wurde. Der Grund für die Reduzierung wurde nicht klar erklärt und der Spieler bestritt jegliches Fehlverhalten. Wir baten den Spieler um weitere Einzelheiten zu seinem Spielverlauf und seiner Wetthistorie, aber er antwortete nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.