Wallacebet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Österreich reichte eine Beschwerde gegen das WallaceBet Casino ein, weil ihr trotz ihres Selbstausschlusses von mehreren Casinos unter derselben Leitung die Eröffnung eines neuen Kontos gestattet wurde. Sie forderte die Rückerstattung ihrer Einzahlungen in Höhe von insgesamt 511 € und begründete dies mit einem Verstoß gegen die Spielerschutzbestimmungen. Das Problem blieb ungelöst, da das Beschwerdeteam aufgrund fehlender Reaktion ihrerseits nicht weiter vorgehen konnte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Die Spielerin wurde darüber informiert, dass sie die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn sie die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos storniert, ohne dass ein Verstoß festgestellt werden konnte. Er hatte eine vollständige Auszahlung einschließlich seiner Einzahlung und Bonusgewinne beantragt. Wir hatten versucht, die Situation zu klären, indem wir ihm mehrere Fragen stellten. Obwohl der Spieler die Antwortfrist zweimal verlängert hatte, hatte er es versäumt, die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro bei Wallacebet eingezahlt, einen Bonus erhalten und alle Bonusbedingungen erfüllt. Trotzdem warf ihm das Casino vor, nach der Bonuszahlung einen zu hohen Einsatz getätigt zu haben, gab ihm nur seine ursprüngliche Einzahlung zurück und beschlagnahmte den restlichen Gewinn von 2.100 Euro. Der Spieler stellte klar, dass er an Sportwetten teilgenommen hatte. Da sich unser Beschwerdeteam jedoch nur mit Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos befasste, konnten wir bei diesem Problem im Zusammenhang mit Sportwetten nicht weiterhelfen. Trotzdem wandten wir uns an das Casino, um weitere Informationen zu erhalten, mussten die Beschwerde des Spielers jedoch letztendlich ablehnen.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino den beschlagnahmten Betrag nicht zurückerstattete, obwohl die maltesische alternative Streitbeilegungsstelle zugunsten des Spielers entschieden hatte.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass seine Auszahlungsoption gesperrt wurde und sein Konto sechs Monate lang überprüft wurde, nachdem er verifiziert und eine Auszahlung beantragt hatte. Er sagte, das Casino habe ihm keine Informationen über den Grund der Überprüfung gegeben. Das Casino antwortete nicht auf diese Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass das Casino ihm, nachdem er Geld abheben wollte, nur eine Zahlung schickte und dann sein Konto schloss und den Rest beschlagnahmte. Dem Spieler wurde ein Verstoß gegen die TC vorgeworfen, er bestritt jedoch jegliches Fehlverhalten. Mediator forderte zusätzliche Informationen vom Casino an, es gab jedoch keine weiteren Updates.

Der Spieler beschwerte sich darüber, dass nach der Aktualisierung der Casino-Plattform nicht sein gesamtes Geld auf sein neues Konto überwiesen worden sei. Das Casino reagierte mit der Angabe eines hohen TC-Betrags, gegen den der Spieler angeblich verstoßen hatte. Daher handelte es sich bei den Geldern, die dem Spieler fehlten, um die vom Casino stornierten Gewinne. Mediator forderte zusätzliche Informationen vom Casino an, es gab jedoch keine weiteren Updates.

Der Spieler beschwerte sich über eine sehr lange und komplizierte Verifizierung, nachdem er eine Änderung seiner Telefonnummer beantragt hatte. Am Ende beschlagnahmte das Casino alle Gelder und schloss das Spielerkonto mit der Begründung eines Verstoßes gegen die TC. Mediator verlangte vom Casino einen Nachweis, aber es gab keine weiteren Aktualisierungen.

Der Spieler aus der Ukraine hatte behauptet, dass seine Einzahlung in Höhe von 680 $ während einer Website-Rekonstruktion von seinem Konto im Wallacebet Casino verschwunden sei, ohne dass das Casino dafür eine Erklärung abgegeben hätte. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hatte keine Boni vom Casino erhalten. Als Nachweis des Gleichgewichts vor und nach dem Plattform-Upgrade wurden Screenshots bereitgestellt. Trotz wiederholter Versuche hatte das Casino nicht auf die Beschwerde reagiert. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler geraten, sich an MADRE, einen alternativen Streitbeilegungsdienst, und die Malta Gaming Authority zu wenden.