BOHO Casino Bewertung

Die Spielerin aus Kanada hatte 400 $ von einer Bareinzahlung abgehoben und später 2.500 $ gewonnen, nachdem sie die ursprüngliche Auszahlung storniert hatte. Das Casino behauptete jedoch, sie könne nur 550 $ abheben, da ihr Geld an eine Freispielaktion ohne Einzahlung geknüpft sei. Trotz Vorlage von Beweisen und einer Wartezeit von zwei Wochen blieb die Untersuchung ungelöst, was sie dazu veranlasste, eine Beschwerde einzureichen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Spielaktivitäten der Spielerin überprüft und bestätigt hatte, dass ein abgezogener Betrag von 1.950 CAD ihrem Konto wieder gutgeschrieben würde. Die Spielerin bestätigte, dass das Geld nun in ihrem Besitz sei, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Irland hatte Probleme mit der Kontoüberprüfung, da das Casino sein Dokument aufgrund einer Diskrepanz zwischen der „Ortsbezeichnung“ des Dokuments und der „Stadt“-Anfrage des Casinos ablehnte, obwohl alle anderen Informationen übereinstimmten. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Der Spieler antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien hatte bei einem Online-Casino einen Auszahlungsantrag über 100 Euro gestellt, das Casino hatte den Antrag jedoch zweimal mit der Begründung abgelehnt, sein Ausweis sei veraltet. Trotz der Bemühungen des Spielers, den Kundendienst zu kontaktieren und alle erforderlichen Unterlagen, einschließlich Zahlungsnachweis und Kontoauszüge, vorzulegen, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Informationen zur Unterstützung seiner Ermittlungen gebeten, der Spieler antwortete jedoch nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde mangels Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Streit mit BOHO Casino über die Wettanforderungen. Sie hatte behauptet, sie habe die Voraussetzungen erfüllt und sei fälschlicherweise darüber informiert worden, dass sie zusätzlich 172 Euro einsetzen müsse. Die Spielerin hatte geglaubt, dass die Bedingungen des Casinos unfair seien und dass sie über die Bedingungen falsch informiert worden sei. Trotz unserer Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, erhielten wir zunächst keine Antwort. Das Casino hatte schließlich seinen Fehler eingeräumt und dem Konto des Spielers 99 Euro als Entschädigung gutgeschrieben. Die Spielerin hatte bestätigt, dass ihr Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Ein österreichischer Spieler hatte ein Problem mit BOHO Casino, bei dem seine Auszahlung storniert wurde, nachdem er einen Wochenendbonus von 70 % genutzt und umgesetzt hatte. Das Casino behauptete, er müsse den Einzahlungsbetrag aufgrund des Geldwäschegesetzes dreimal umsetzen, was seiner Meinung nach in den Geschäftsbedingungen nicht festgelegt sei. Der Spieler bestätigte, dass es nicht sein erster Bonus im Casino war und sein Konto schon seit langem verifiziert war. Obwohl der Spieler die Regel seltsam fand, beschloss er, den offenen Betrag zu setzen und eine Auszahlung zu veranlassen, wodurch das Problem effektiv gelöst wurde. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Dänemark hatte wochenlang versucht, Gewinne abzuheben, aber alle Versuche wurden als „ungültig“ eingestuft, einschließlich der Versuche über eine Bank, eine Visa-Karte und ein zugelassenes Portemonnaie (EcoPayz). Abhebungen wurden immer wieder ohne Angabe von Gründen storniert. Der Spieler hatte noch nie zuvor eine Zahlung erhalten und für Transaktionen sein Visum/Dankort verwendet. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu verstehen und zu lösen, entschied sich der Spieler, alle seine Gewinne auszuspielen und die Spieleseite nicht mehr zu nutzen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde abschließen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben, obwohl es von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Situationen normalerweise nur begrenzte Kontrolle hatte. Die Beschwerde wurde einen Monat lang für Aktualisierungen offen gelassen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde anschließend in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus British Columbia beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler kämpft darum, sein Geld abzuheben, da seine Anfrage abgelehnt wird. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler sein Konto geschlossen und mitgeteilt hat, dass keine weitere Hilfe benötigt wird.