HeroSpin Casino Bewertung

Die Spielerin aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte das Problem anerkannt und sie darüber informiert, dass Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnten, insbesondere wenn die KYC-Überprüfung noch aussteht. Aufgrund mangelnder Reaktion ihrerseits wurde die Beschwerde jedoch vorerst geschlossen, mit der Option, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte nach der empfohlenen Wartezeit und bestätigte, dass ihr Auszahlungsproblem gelöst worden war. Die Spielerin markierte die Beschwerde als gelöst und gab damit an, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte. Der Fall wurde inzwischen erfolgreich abgeschlossen.

Die Spielerin aus Quebec versuchte, sich selbst auszuschließen und ihr Konto zu schließen, scheiterte jedoch trotz mehrerer E-Mails und Live-Chat, was zur Unterbrechung der Verbindung führte. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte. Nach mehreren Gesprächen schloss das Casino schließlich ihr Konto, nachdem sie wiederholt wegen ihrer Spielsucht nachgefragt hatte. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde im System als solche gekennzeichnet.

Die Spielerin aus Alberta hatte am 13. Oktober die Schließung ihres Kontos und ein Einzahlungslimit beantragt. Das Casino kam ihrem Antrag trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht nach. Sie hatte seitdem über 5000 Dollar eingezahlt und forderte nun eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam prüfte ihren Fall, stellte jedoch fest, dass sie ihre Spielsucht nicht als Grund für die Kontoschließung angegeben hatte. Dies schränkte die Möglichkeiten des Teams ein, ihr bei der Rückerstattung zu helfen. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund ihrer fehlenden Reaktion auf Nachfragen abgelehnt.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Auszahlungsbetrags bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Wir haben mitgeteilt, dass die typischen Bearbeitungszeiten für Auszahlungen variieren können, und raten zur Geduld, während das Casino die erforderlichen Überprüfungen durchführt.

Die Spielerin aus Australien schloss die erforderlichen Verifizierungen und Einsätze im Slots Gallery Casino ab, hatte jedoch nach einem Gewinn von 1.750 $ Probleme. Nach ihrer Einzahlung sperrte das Casino ihr Konto mit der Begründung, sie habe ein doppeltes Konto, was sie bestritt. Das Casino weigerte sich, Beweise vorzulegen oder die Entscheidung zu überdenken. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und forderte Beweise für die Behauptung des doppelten Kontos an. Schließlich markierte die Spielerin die Beschwerde als erledigt, nachdem sie bestätigt hatte, dass ihr Problem zufriedenstellend gelöst worden war.

Der Spieler aus Neuseeland hatte nach einer anfänglichen Einzahlung von 30 NZD Schwierigkeiten, Geld abzuheben. Nachdem er auf 133 NZD heruntergespielt hatte, wurde sein Auszahlungsantrag storniert, da das Casino Visa-Zahlungen nicht akzeptierte. Er konnte Skrill auch nicht nutzen und musste per Banküberweisung abheben, wobei das Mindestlimit 300 $ betrug. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nicht reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland konnte sein Konto nicht verifizieren, um seine Gewinne abzuheben, da er aufgefordert wurde, ein Foto einer physischen Debitkarte vorzulegen, die er nicht besaß, da er für Einzahlungen eine virtuelle Karte verwendet hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler einen Kontoauszug eingereicht hatte, der zunächst mehrfach abgelehnt, aber letztendlich zur Kontobestätigung akzeptiert wurde. Anschließend erhielt der Spieler seine Auszahlung erfolgreich.

Der Spieler aus Australien hatte Bedenken hinsichtlich seines Spielerlebnisses bei Slotsgallery geäußert und vermutete, dass die Spiele aufgrund ständiger Verluste manipuliert seien. Er äußerte sich auch unzufrieden mit dem Kundensupport des Casinos, der trotz der vorgelegten Beweise keine Boni oder Rückerstattungen gewährt hatte. Der Spieler erwähnte auch, dass er Schwierigkeiten hatte, die Wettanforderungen der Boni ohne Einzahlung zu erfüllen, und dass er mit dem Auszahlungslimit des Casinos unzufrieden war. Nach Durchsicht des bereitgestellten Spielverlaufs und der Behauptungen des Spielers fanden wir keine Hinweise auf unfaire Praktiken des Casinos. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Ein Spieler aus Ontario hat Probleme, Geld in ein Casino einzuzahlen. Nachdem sie 30 $ eingezahlt hatten, wurden ihnen von verschiedenen Kundendienstmitarbeitern unterschiedliche Zeitrahmen von 24 Stunden, 48 Stunden und 72 Stunden gegeben, was dazu führte, dass sie aus Frustration eine Kontoschließung beantragten.