Slotsgallery Casino Bewertung

Der Spieler aus Kroatien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Da der Spieler im Schwestercasino von Slotsgallery gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, was auch eine Beschwerde war, die wir versucht haben zu lösen, hat das Casino beschlossen, diesen Spieler auch von dieser Marke auszuschließen, weshalb wir diesen Fall zurückgewiesen haben.

Die Spielerin aus Kanada hatte 400 $ von einer Bareinzahlung abgehoben und später 2.500 $ gewonnen, nachdem sie die ursprüngliche Auszahlung storniert hatte. Das Casino behauptete jedoch, sie könne nur 550 $ abheben, da ihr Geld an eine Freispielaktion ohne Einzahlung geknüpft sei. Trotz Vorlage von Beweisen und einer Wartezeit von zwei Wochen blieb die Untersuchung ungelöst, was sie dazu veranlasste, eine Beschwerde einzureichen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Spielaktivitäten der Spielerin überprüft und bestätigt hatte, dass ein abgezogener Betrag von 1.950 CAD ihrem Konto wieder gutgeschrieben würde. Die Spielerin bestätigte, dass das Geld nun in ihrem Besitz sei, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Streit mit BOHO Casino über die Wettanforderungen. Sie hatte behauptet, sie habe die Voraussetzungen erfüllt und sei fälschlicherweise darüber informiert worden, dass sie zusätzlich 172 Euro einsetzen müsse. Die Spielerin hatte geglaubt, dass die Bedingungen des Casinos unfair seien und dass sie über die Bedingungen falsch informiert worden sei. Trotz unserer Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, erhielten wir zunächst keine Antwort. Das Casino hatte schließlich seinen Fehler eingeräumt und dem Konto des Spielers 99 Euro als Entschädigung gutgeschrieben. Die Spielerin hatte bestätigt, dass ihr Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Ein österreichischer Spieler hatte ein Problem mit BOHO Casino, bei dem seine Auszahlung storniert wurde, nachdem er einen Wochenendbonus von 70 % genutzt und umgesetzt hatte. Das Casino behauptete, er müsse den Einzahlungsbetrag aufgrund des Geldwäschegesetzes dreimal umsetzen, was seiner Meinung nach in den Geschäftsbedingungen nicht festgelegt sei. Der Spieler bestätigte, dass es nicht sein erster Bonus im Casino war und sein Konto schon seit langem verifiziert war. Obwohl der Spieler die Regel seltsam fand, beschloss er, den offenen Betrag zu setzen und eine Auszahlung zu veranlassen, wodurch das Problem effektiv gelöst wurde. Die Beschwerde wurde anschließend als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben, obwohl es von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in solchen Situationen normalerweise nur begrenzte Kontrolle hatte. Die Beschwerde wurde einen Monat lang für Aktualisierungen offen gelassen. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem gelöst wurde, und wir markierten die Beschwerde anschließend in unserem System als „gelöst“.

Der Spieler aus British Columbia beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.