Ein Spieler aus Ontario hat Probleme, Geld in ein Casino einzuzahlen. Nachdem sie 30 $ eingezahlt hatten, wurden ihnen von verschiedenen Kundendienstmitarbeitern unterschiedliche Zeitrahmen von 24 Stunden, 48 Stunden und 72 Stunden gegeben, was dazu führte, dass sie aus Frustration eine Kontoschließung beantragten.
30 $ eingezahlt, über eine Stunde gewartet. Dann wurden mir drei verschiedene Zeitrahmen von drei verschiedenen Kundendienstmitarbeitern mitgeteilt.
72 Stunden – 48 Stunden – 24 Stunden. Ich habe aus Frust darum gebeten, mein Konto zu schließen!
Liebe Diane66,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Danke, Nick. Ich habe viele Male in verschiedenen Casinos gespielt, was ich noch nie erlebt habe
eventueller Geldverlust vorher. Ich werde meine kostbare Zeit nicht mehr damit verbringen, Geld zu jagen. Außerdem werde ich kein Geld in Ihr Casino einzahlen, da ich mein Konto aufgrund einer negativen Erfahrung geschlossen habe.
Vielen Dank für Ihre Antwort in dieser Angelegenheit. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg für die Zukunft. Danke ! 😊
Liebe Diane66,
Da Sie kein genaues Problem angegeben haben und die Schließung Ihres Kontos beantragt haben, kann die Beschwerde geschlossen werden oder Sie möchten versuchen, das Problem zu lösen – in diesem Fall haben Sie die in meinem ersten Beitrag angeforderten Beweise vorgelegt.
Lieber Nick,
Bitte schließen Sie den Fall, da es mir gut geht. Der $ ist weg und ich werde weitermachen. Danke schön. 🙂
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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