Der Spieler aus Kroatien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Da der Spieler im Schwestercasino von Slotsgallery gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, was auch eine Beschwerde war, die wir versucht haben zu lösen, hat das Casino beschlossen, diesen Spieler auch von dieser Marke auszuschließen, weshalb wir diesen Fall zurückgewiesen haben.
Ich spielte mit einem Bonus ohne Einzahlung und gewann $ 90 in Bitcoin 0,0019, als ich nach einer Auszahlungsanfrage fragte, sie blockierten einfach mein Konto ohne Erklärung ... Ich spielte nur 2 Spiele Manhattan Wild and Fire in the Hole. und ich spielte es weiter eine sehr kleine betu. Warum haben sie mein Konto geschlossen, wollten sie mir nicht sagen. Sie haben nicht einmal nach meinen Dokumenten gefragt, ich habe nur einen Screenshot aus dem Chat.
Lieber Estewan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, welcher Bonus im Spiel war? Wenn möglich, posten Sie hier bitte den Link zu dem von Ihnen eingelösten Angebot. Verstehe ich das richtig, dass dies Ihr erster Entzugsversuch war?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, die nicht in den Anhängen enthalten ist, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
https://casino.guru/slotsgallery-casino-review
Ja, das ist die erste Auszahlung, die ich versucht habe, der Bonus, den ich über den Guru-Bonus ohne Einzahlung verwendet habe.
Ich habe keine Kommunikation außer dieser Nachricht, in der sie mir nicht erklären wollen, warum die Entscheidung getroffen wurde, das Konto zu schließen.
Vielen Dank Estevan für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin ( martin.d@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Estewan!
Ab sofort kümmere ich mich um Ihre Beschwerde. Ich möchte Vertreter von Slotsgallery Casino zu dieser Beschwerde einladen, um mit der Lösung fortzufahren.
Lieber Estewan,
Obwohl das Casino noch nicht direkt auf die Beschwerde geantwortet hat, möchte ich Sie darüber informieren, dass wir diesen Fall derzeit außerhalb dieser Beschwerde diskutieren. Sobald ich in der Lage bin, mit einer Schlussfolgerung fortzufahren, werde ich so schnell wie möglich in diesem Thread antworten.
Lieber Estewan,
Nach einer Reihe von Gesprächen und Anrufen zu diesem Fall sind wir immer noch dabei, alle Informationen zu sichten. Wir haben einen weiteren Anruf mit den Vertretern des Casinos geplant, um unsere Fragen an das Casino zu richten. Angeblich ist dies der letzte Anruf im Lösungsprozess dieses Falls, und wir können hier unsere Schlussfolgerungen ziehen.
Basierend auf der Erklärung des Casinos und einer weiteren Beschwerde bei demselben Spieler und dem Schwestercasino lehnen wir diese Beschwerde ab.
Die Entscheidung des Betreibers wird durch den Verstoß des Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinem Schwestercasino – BOHO Casino – untermauert, daher haben sie beschlossen, diesen Spieler auch von Slotsgallery auszuschließen, was aus unserer Sicht völlig verständlich ist.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
