Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er selbst ausgeschlossen werden sollte. Die Beschwerde wurde aufgrund der Anfrage des Spielers geschlossen.
The player's requesting a refund of his deposits as he was supposed to be self excluded. The complaint was closed based on the player's request.
Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er selbst ausgeschlossen werden sollte. Die Beschwerde wurde aufgrund der Anfrage des Spielers geschlossen.
Ich hatte mein Konto geschlossen und habe im Chat geschrieben Konto öffnen dies haben diese getan ohne zu fragen ob ich Probleme mit dem Spielen habe ohne Grund hätte ich das Konto ja nicht geschlossen. Ich fordere eine Rückzahlung meiner Verluste da sie mein Konto ohne weitere Informationen geöffnet haben
I had closed my account and wrote in the chat open account they did this without asking if I had problems playing the game without a reason I would not have closed the account. I am demanding a refund of my losses as they opened my account without any further information
Ich hatte mein Konto geschlossen und habe im Chat geschrieben Konto öffnen dies haben diese getan ohne zu fragen ob ich Probleme mit dem Spielen habe ohne Grund hätte ich das Konto ja nicht geschlossen. Ich fordere eine Rückzahlung meiner Verluste da sie mein Konto ohne weitere Informationen geöffnet haben
Hallo Heiko004,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BOHO Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Haben Sie in Ihrer Anfrage Glücksspielprobleme oder Sucht erwähnt? Wie lange danach hat das Casino Ihr Konto wiedereröffnet?
Bitte leiten Sie die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Heiko004,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BOHO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request to close your account? Did you mention gambling issues or addiction in your request? How long after that did the casino reopen your account?
Please forward all the communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Haben Ihnen eine Email geschrieben
Wrote you an email
Haben Ihnen eine Email geschrieben
Hallo Heiko004,
Ich konnte keine E-Mail finden, in der stand, dass Sie selbst ausgeschlossen sind oder dass das Casino dies jemals bestätigt hat. Können Sie bitte eine E-Mail mit der ID dieser Beschwerde als Betreff senden, aus der hervorgeht?
Hello Heiko004,
I couldn't find any e-mail where it would say that you are self excluded or that the casino ever confirmed it. Can you please send an e-mail which would show that with the ID of this complaint as the subject?
Alles gut habe mich wohl getäuscht
All good, I guess I was wrong
Alles gut habe mich wohl getäuscht
Kann geschlossen werden danke
Can be closed thanks
Kann geschlossen werden danke
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.