Coolbet Casino Bewertung

Die Auszahlung des Spielers in Höhe von 27.741 € wurde aufgrund einer verzögerten Genehmigung des Kontoauszugs trotz vollständiger Erfüllung der KYC-Anforderungen blockiert. Die Beschwerde ist weiterhin ungelöst, da das Casino keine Lösung angeboten hat.

Die Auszahlung von 2.038 € durch den Spieler verzögerte sich aufgrund von Verifizierungsproblemen und wiederholter Ablehnung der Dokumente. Die Beschwerde ist weiterhin ungelöst, da das Casino keine Lösung angeboten hat.

Ein VIP-Spieler meldet, dass eine Auszahlung von 30.000 NOK vom 29.05.2025 nach über zwei Monaten noch nicht eingegangen ist, obwohl alle angeforderten Dokumente eingereicht wurden. Das Casino schiebt die Schuld auf seinen Zahlungsdienstleister und hat weder eine Überweisungsbestätigung noch eine Lösung vorgelegt.

Ein Spieler aus Finnland versucht seit sechs Wochen, Geld von Coolbet abzuheben, und sieht sich dabei unzumutbaren Verzögerungen ausgesetzt. Obwohl er die erforderlichen Dokumente bereits eingereicht hat, werden wiederholt Dokumente angefordert. Nach einer ersten erfolgreichen Auszahlung von 2.000 € wurden nachfolgende Anträge aus unerklärlichen Gründen abgelehnt, was zu Frustration über den langwierigen Prozess führte.

Eine Spielerin aus Finnland musste aufgrund eines langwierigen Verifizierungsprozesses bei Coolbet Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer Gewinne von fast 10.000 £ hinnehmen. Obwohl sie innerhalb von sechs Wochen mehrfach einen Kontoauszug einreichte, wurde dieser wiederholt ohne Begründung abgelehnt, und das Casino reagierte weder auf Anfragen noch auf die Kommunikation. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das versuchte, die Kommunikation zu verbessern und Informationen vom Casino anzufordern. Da das Casino jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkte.

Der Spieler aus Norwegen bat um Unterstützung bei der Schließung seines Coolbet-Kontos. Er war der Meinung, dass dies unter unfairen Umständen geschah, nachdem er rund 20.000 NOK gewonnen hatte. Nach einer routinemäßigen Sicherheitsüberprüfung wurde das Konto ohne Begründung geschlossen, und der Spieler wies einen negativen Kontostand auf, was die Befürchtung eines möglichen technischen Fehlers aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für weitere Informationen, doch aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler beschwert sich über eine ausstehende Auszahlung von 2.000 €, die seit über einem Monat nicht bearbeitet werden konnte, obwohl er ein langjähriger Nutzer mit einer Historie erfolgreicher Auszahlungen ist, und äußert seine Besorgnis über weitere 3.000 €, die auf dem Konto liegen. Der Spieler hat den Kundendienst mehrfach kontaktiert und ihm wurde mitgeteilt, dass die Verzögerung auf eine „Sicherheitsüberprüfung“ zurückzuführen sei, er hat jedoch keine konkreten Informationen oder Zeitpläne zur Lösung erhalten. Das Problem bleibt ungelöst.

Der Spieler aus Norwegen hatte am 28. November einen Adressnachweis zur Kontobestätigung eingereicht, der jedoch bis zum 21. Dezember noch nicht überprüft worden war. Trotz wiederholter Anfragen antwortete das Casino weiterhin, dass es „daran arbeite“ und den Spieler daran hindere, auf Geld zuzugreifen oder es abzuheben. Das Beschwerdeteam intervenierte und bat das Casino um Unterstützung, wodurch der Spieler schließlich Geld abheben konnte. Der Spieler hatte jedoch später Probleme mit der Nichtverfügbarkeit von Krypto-Auszahlungsoptionen, was zu Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos führte. Der Fall wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Norwegen muss mit Verzögerungen rechnen, als er 230.000 NOK von Coolbet abheben möchte, obwohl er alle erforderlichen Dokumente, einschließlich des Einzahlungsnachweises, eingereicht hat. Obwohl er eine Bestätigung erhalten hat, dass das Dokument die Anforderungen erfüllt, wird sein Konto weiterhin überprüft und die Auszahlungsanforderung wurde nicht bearbeitet. Die Kommunikation von Coolbet war vage und sein Konto wurde vorübergehend für eine Sicherheitsüberprüfung geschlossen, was zu Frustration führte.

Die Spielerin aus Norwegen musste sich mit einem verzögerten Verifizierungsprozess auseinandersetzen, nachdem ihr Konto gesperrt wurde, obwohl sie den erforderlichen Ausweis und den Adressnachweis umgehend eingereicht hatte. Obwohl sie über eine Woche zuvor einen Kontoauszug als Zahlungsnachweis vorgelegt hatte, blieb dieser unbeachtet, was zu Frustration führte, da die Bearbeitungszeit die versprochene Dauer überschritt. Das Problem wurde behoben, als der Verifizierungsprozess nach einem Monat abgeschlossen war und ihr Konto wiederhergestellt werden konnte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und bot bei Bedarf weitere Unterstützung an.