ElegantSpins Casino Bewertung

Der Spieler aus den USA hatte nach einem Gewinn mit einem Gratisbonus eine LTC-Auszahlung beantragt, wurde jedoch darüber informiert, dass diese aufgrund angeblich mehrerer Konten abgelehnt worden sei, was er bestritt. Er hatte um einen Nachweis gebeten, erhielt jedoch nur eine E-Mail-Adresse, die ihm nicht gehörte. Trotz Vermittlungsbemühungen mit dem ElegantSpins Casino scheiterte das Team wiederholt an einer Antwort des Casinos, das ohne gültige Lizenz operierte. Daher wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass die Bewertung des Casinos zu einer späteren Antwort führen könnte.

Die Spielerin aus Australien musste ihre Auszahlungsanträge wiederholt stornieren, obwohl sie jedes Mal KYC-Dokumente vorgelegt hatte. Nach einer vierten Stornierung erfuhr sie, dass ihr Guthaben aufgrund eines anderen Spiels ungültig geworden war, eine Regel, die für ihren Bonus nicht festgelegt worden war. Trotzdem weigerte sich das Casino, ihre angeforderte Auszahlung von 50 $ zu zahlen und stornierte ihr Guthaben von 300 $. Das Beschwerdeteam versuchte zu vermitteln, stieß jedoch auf mangelnde Kooperation seitens des Casinos, das ohne gültige Lizenz operierte. Letztendlich wurde die Beschwerde als "ungelöst" markiert.

Die Spielerin aus Kalifornien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Spielerin berichtete, dass die Auszahlung als storniert markiert und ihr Guthaben nach einem Gespräch mit dem Kundenservice auf Null gesetzt wurde. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Einrichtung mehrerer Konten gegen die Casino-Regeln verstößt, was möglicherweise zur Beschlagnahmung ihrer Gewinne geführt hat. Da das Casino in solchen Angelegenheiten Ermessensspielraum hatte, wurde die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen.

Der Spieler aus den USA hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler berichtete von mehreren erfolglosen Versuchen, mit dem Casino bezüglich seiner Auszahlung zu kommunizieren. Er behauptete, er sei über die Bearbeitungszeit in die Irre geführt worden und der Support habe nicht reagiert. Nach Prüfung des Falls stellten wir fest, dass das Casino ohne gültige Lizenz operierte und keinen alternativen Streitbeilegungsdienst in Anspruch nahm. Infolgedessen wurde die Beschwerde als ungelöst markiert, was möglicherweise zu einer Verschlechterung der Casino-Bewertung führte, was in Zukunft zu einer Reaktion geführt hätte.

Die Spielerin aus Illinois hatte mit ihren Auszahlungsanträgen, beginnend mit einem Anfangsbetrag von 798 $, erhebliche Schwierigkeiten. Nach einem langwierigen und verwirrenden Prozess konnte sie erfolgreich 400 $ abheben, die restlichen 398 $ wurden ihr jedoch verweigert, da das Casino behauptete, sie habe gegen die Richtlinien verstoßen, indem sie Gelder aus einer stornierten Auszahlung verwendet habe. Obwohl sie dieses Geld durch ihr Spiel gewonnen hatte, glaubte sie, nicht ausreichend über die Regeln zur Verwendung dieser Gelder informiert zu sein. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino zu vermitteln, wertete die Beschwerde jedoch letztendlich als ungelöst, da das Casino nicht kooperierte und keine gültige Lizenz vorlag.

Die Spielerin aus Finnland, die ursprünglich aus Russland stammt, hatte ihre Gewinne seit dem 17. Januar nicht erhalten, obwohl ihr eine Auszahlung innerhalb von 24 Stunden versprochen worden war. Nachdem die Dokumentenprüfung erfolgreich abgeschlossen und eine Auszahlung beantragt worden war, teilte ihr das Casino mit, dass ihr Land nun gesperrt sei, was sie zu der Annahme veranlasste, sie sei betrogen worden. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und betonte, dass ihr Konto registriert worden sei, als in Russland keine Beschränkungen galten, und dass sie den KYC-Prozess bestanden habe. Das Casino antwortete jedoch nicht und aufgrund mangelnder Kooperation und fehlender gültiger Lizenz wurde die Beschwerde als ungelöst markiert.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlung aufgrund falscher Daten mehrfach storniert worden sei und er nur 50 $ anstelle des angeforderten Betrags von 800 $ abheben durfte. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte, die für weitere Untersuchungen erforderlich waren, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet und erhielt ständig verspätete Antworten bezüglich der Überprüfung. Obwohl er alle angeforderten Dokumente mehrfach bereitgestellt hatte, hatte er keine Updates zu seinem Auszahlungsstatus erhalten. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, das Casino zur Klärung zu kontaktieren, hatte jedoch keine Antwort erhalten. Das Casino operierte ohne gültige Lizenz, was die Möglichkeiten für weitere Maßnahmen einschränkte. Infolgedessen wurde die Beschwerde im System als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass das Casino seinen Ansatz aufgrund der Auswirkungen auf seine Bewertung überdenken könnte.

Der Spieler aus den Vereinigten Staaten zahlte 250 ein und gewann 8.000. Er versuchte, gemäß den Bedingungen des Casinos 2.000 abzuheben. Das Casino konfiszierte jedoch 6.000 und behauptete, das Spiel „Jack Frost“ sei als Tischspiel eingestuft worden, was der Spieler bestritt, da es dabei zu Verlusten im Spiel kam. Obwohl das Casino einen Fehler zugab, wurden die konfiszierten Gewinne nicht zurückgezahlt. Das Beschwerdeteam unternahm mehrere Versuche, das Casino zur Lösung des Problems zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Kooperation. Da das Casino ohne gültige Lizenz operierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet, was sich möglicherweise negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken könnte.

Der Spieler aus Missouri wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Folgenachrichten nicht reagierte. Infolgedessen konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.