Der Spieler aus Kalifornien hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
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ElegantSpins Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich
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Betrag: 250 $
ElegantSpins Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
6.8
Bei ElegantSpins Casino handelt es sich um ein neues Online Casino, was die allgemeine Bewertung erschwert. Nach unseren aktuellen Erkenntnissen hat dieses Casino einen Sicherheitsindex von 6,8. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
Warten auf eine verspätete Auszahlung
11d 17h 27m 40s
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Stunden
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vor 6 Stunden
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Ich möchte um Unterstützung bei einer Situation bitten, die meine Auszahlungsanforderung von Elegant Spins betrifft. Obwohl ich alle mit einem von mir verwendeten Bonus verbundenen Geschäftsbedingungen eingehalten habe, wurde meine Auszahlung wiederholt abgelehnt, und ich glaube, dass dies unfair gehandhabt wurde.
Folgendes ist passiert:
1. Ich habe 30 $ eingezahlt und den Bonuscode MEGA200 verwendet. Die Bedingungen dieses Bonus legten einen maximalen Auszahlungsbetrag von 250 $ fest, also das Fünffache meiner Einzahlung.
2. Ich habe das Spiel Cleopatra Coins gespielt und die mit diesem Bonus verbundenen Wettanforderungen erfolgreich erfüllt.
3. Ich habe eine Auszahlungsanforderung für die 250 $ eingereicht, die meines Wissens den Bonusbedingungen vollständig entsprach. Ihr Agent bestätigte, dass die Wettanforderungen erfüllt wurden, und meine Auszahlung wurde genehmigt. Auf dieser Grundlage teilte mir der Agent auch mit, dass ich einen anderen Bonuscode verwenden könnte.
4. Allerdings habe ich die 250 $ nie erhalten. Obwohl ich alle Bedingungen erfüllt und Ihr Agent dies bestätigt hat, wurde meine Auszahlung mehrfach ohne klare Erklärung abgelehnt.
Ich fühle mich durch die Mitteilung des Vertreters des Unternehmens in die Irre geführt, der meine Auszahlung bestätigte und mich ermutigte, mit einem neuen Bonus fortzufahren. Der Transaktionsverlauf zeigt deutlich, dass ich die Anforderungen erfüllt habe, aber mir werden meine rechtmäßigen Gewinne verweigert.
Diese Situation hat zu erheblicher Frustration und Verwirrung geführt. Ich suche eine Vermittlung, um sicherzustellen, dass meine Auszahlung von 250 $ fair abgewickelt wird und dieses Problem gelöst wird. Ich glaube auch, dass Klarheit über die Maßnahmen des Unternehmens und die irreführenden Hinweise, die ich erhalten habe, notwendig ist, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung in dieser Angelegenheit.
Aufrichtig,
Robert
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vor 6 Stunden
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Sehr geehrte(r) Player007,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport
PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 6 Stunden
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Ich bin bereits KYC-verifiziert.
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Die Beschwerde ist noch offen und wird in 11d 17h 27m 40s bearbeitet
