Der Spieler aus Australien hat Probleme damit, dass Einzahlungsboni trotz einer Einzahlung von 60 $ nicht auf seinem Casino-Konto aktiviert werden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Keiner der Einzahlungsboni wurde auf meinem Konto überhaupt aktiviert und ich habe heute 60 $ bei diesen Leuten ausgegeben. Ich mag es nicht, dass ihre Casinos nichts für mich tun. Ich habe nichts von Boni gesehen, die nicht von Menschen aktiviert wurden, wahrscheinlich nie
Lieber Dwaynehughesn,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Boni Sie aktivieren wollten? Sind Sie sicher, dass Sie alle Bedingungen erfüllt haben, um dafür in Frage zu kommen?
Haben Sie auch schon mit Ihren Einzahlungen gespielt?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich habe mein eingezahltes Geld gespielt, aber nicht jedes Mal habe ich die kostenlosen Sachen mit meiner Einzahlung erhalten, das passierte nur, wenn ich zum ersten Mal eine Einzahlung getätigt habe
Wenn sie mir etwas Gratis geben können, ist keine Einzahlung und kein Einsatz erforderlich
Vielen Dank für Ihre Antwort, Dwaynehughesn. Wenn Sie Ihre Einzahlung, die einen Bonus auslösen sollte, bereits verloren haben, können wir leider nicht viel tun. Wir sind weder in der Lage, Casinos zu zwingen, Spielern Boni zu gewähren, noch können wir sie in einem solchen Fall bestrafen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann. Andernfalls muss ich diese Beschwerde schließen. Danke für Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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