Der Spieler aus den USA hatte zwei Wochen auf die genehmigte Auszahlung gewartet und diese war noch nicht eingegangen. Der Spieler war neu im Casino und hatte alle erforderlichen KYC-Überprüfungen abgeschlossen. Das Casino hatte versichert, dass an der Auszahlung gearbeitet werde und das Geld überwiesen würde. Das Casino gab später an, dass das Geld überwiesen worden sei und eine E-Mail mit dem Zahlungs-Hash an den Spieler gesendet worden sei. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf unsere Nachrichten und wir waren gezwungen, den Fall aufgrund mangelnder Kooperation abzulehnen.
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