Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich verstehe Ihre Frustration wirklich und es tut mir wirklich leid, dass Sie sich in dieser Situation nicht unterstützt fühlen. Ich möchte betonen, dass wir hier sind, um zu helfen.
Ich verstehe, dass Sie bei Wildsino Casino keine Option zum Selbstausschluss gefunden haben, aber ich habe herausgefunden, dass Spieler sich an den Kundendienst wenden können, um ihre Konten zu schließen. Dies ist eine Möglichkeit, die Situation zu lösen. Es scheint, dass sie den Spieler bitten, sie zu benachrichtigen, was dem Einzelnen eine gewisse Verantwortung auferlegt. Es ist jedoch auch wichtig, dass die Spieler die notwendigen Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass nach der Kontoschließung neue Konten erstellt werden.
Ihre Situation liegt mir wirklich am Herzen und wenn Sie die Schließung Ihres Kontos aufgrund von Suchterkrankungen beantragt haben, möchten wir Sie dabei unterstützen, sicherzustellen, dass das Casino Ihrer Bitte nachkommt. Könnten Sie mir bitte alle Mitteilungen oder E-Mails senden, die Sie mit dem Casino ausgetauscht haben und in denen Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben? Ich werde die Angelegenheit gerne für Sie weiter untersuchen.
Thank you for your reply. I truly understand your frustration, and I’m really sorry to hear that you feel unsupported in this situation. I want to emphasize that we are here to help.
I understand that you did not find an option for self-exclusion at Wildsino Casino, but I did find that they allow players to contact customer support to close their accounts, which is one way to address the situation. It seems that they ask for the player to notify them, which places some responsibility on the individual, but it’s also crucial for players to take the necessary steps to prevent creating new accounts after account closure.
I genuinely care about your situation, and if you’ve requested closure due to addiction, we want to support you in ensuring the casino follows through on your request. Could you please send me any communication or emails you’ve had with the casino requesting your account closure? I’d be happy to investigate further for you.
Automatische Übersetzung