Der Spieler aus South Carolina hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, aber den reduzierten Betrag von 244 USD nach Abzug der Gebühren nicht erhalten. Das Casino hat den Betrag zunächst bestätigt, das Geld jedoch noch nicht überwiesen.
Erstens werde ich am Ende weniger als 250 $ bekommen. Das Casino ist eine reine Abzocke und hat mir vor einiger Zeit eine E-Mail geschickt, in der es hieß, dass sie mir 274 $ – 30 $ Gebühr statt 498,98 $ schicken würden. Aber ich habe noch nicht einmal die 274 $ – die 30 $ Gebühr oder irgendeinen Hinweis darauf erhalten, dass ich das Geld bekomme.
Lieber angel47usa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kats Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
50 $ Einzahlung. 450 % Bonus. 8000 $ Durchspiel abgeschlossen. Während des Spiels wurden über 250 $ von meinem Guthaben abgezogen. Mein Guthaben sank von über 700 $ auf 498 $. Ich nahm an, dass dies die „Bonusrückzahlung" (etwa 250 $) war und dass der Rest mir gehörte, da 500 $ meine maximale Auszahlung sein würden. Ich stellte eine Zahlungsanforderung für 498,98 $.
Anschließend macht mir das Casino in den nächsten anderthalb Wochen Schwierigkeiten mit meinen Dokumenten, obwohl ich ihnen alle meine Dokumente bereits fünf Mal zugeschickt hatte.
Schließlich erhalte ich eine E-Mail, in der steht, dass die Bearbeitung der 498,98 $ beginnt und eine Gebühr von 30 $ abgezogen wird.
Ungefähr anderthalb Wochen vergehen und ich höre nichts von ihnen. Also kontaktiere ich sie und erfahre, dass meine Auszahlung nur 274 bis 30 US-Dollar betragen wird.
Nach vielem Hin und Her habe ich die 274 $ oder 244 $ immer noch nicht erhalten. Im Live-Chat wird mir ständig gesagt, dass es irgendeine Art von Systemfehler gibt, der die Verzögerung verursacht. Ich weiß jedoch, dass das eine Lüge ist, weil bei allen anderen Beschwerden die gleiche Ausrede verwendet wird.
Ich bin sicher, es gibt noch mehr zu erzählen. Wenn Sie noch etwas wissen möchten, fragen Sie einfach.
Lieber angel47usa,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto verifiziert ist und seit wann die Auszahlung aussteht? Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru
Konto ist vollständig verifiziert. Bankdokumente. Reisepass. Stromrechnung wurden alle eingereicht und akzeptiert. W/D steht seit 21. Mai aus.
Ich weiß nicht, wer Nikolas ist, aber … sicher …
Lieber angel47usa,
Dies ist meine E-Mail-Adresse. Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie etwas weitergeleitet haben und wenn ja, von welcher Adresse, da ich bisher keine E-Mails finden konnte.
Lieber angel47usa,
Ich habe darum gebeten, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiterzuleiten. Dies wird meine letzte Anfrage sein, da wir die Beschwerde schließen werden, wenn die angeforderten Informationen nicht weitergeleitet werden.
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