Der Spieler aus Kanada hat keinen Gewinn von mehr als 14.000 CAD erhalten. Obwohl der Spieler vor 10 Tagen den Support kontaktiert und die erforderlichen Verifizierungsinformationen bereitgestellt hat, hat er keine hilfreichen Updates oder Gewinne erhalten. Da der Spieler bereits eine Beschwerde bezüglich dieses Casinos eingereicht hat, mussten wir diese schließen.
Zusammen mit meinem nicht gutgeschriebenen Gewinn von über 14.000 CAD. Ich habe den Support vor 10 Tagen kontaktiert und nach meinem Spielverlauf gefragt, damit ich die Gewinne selbst überprüfen und Ihnen diese zur Unterstützung meines Falls zur Verfügung stellen kann. 6 E-Mails und 10 Tage später erhalte ich eine Antwort mit der Bitte, mein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern meiner Telefonnummer zu bestätigen. Dann schickte sie mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilte, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Bitte warten Sie bis zum Absenden. Wie im Ernst? Es sind fast 2 Wochen vergangen und keine Gewinne, keine Updates, NICHTS!!! Was kann L noch tun? Ich glaube ernsthaft, dass es sich hierbei um ein betrügerisches Unternehmen oder etwas Schändliches handelt. Bitte helfen Sie mir, das in Ordnung zu bringen. Ich werde verrückt nach all dem Mist.
Lieber jabergeron07,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie bitte genauer erläutern, warum die Gewinne Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden?
Bitte geben Sie an, welches Spiel Sie gespielt haben.
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Wir haben die folgende Nachricht vom Spieler erhalten:
Ich habe einen Fehler gemacht. Meine Beschwerden sind zwei verschiedene Probleme, aber bei JustCasino.com gibt es keinen Versuch, JustCasino.io auszuprobieren
Lieber jabergeron07,
Wir haben festgestellt, dass Sie bereits eine Beschwerde bezüglich JustCasino eingereicht haben, daher muss ich diese ablehnen. Ihre andere Beschwerde bleibt offen. Bitte antworten Sie daher von nun an nur noch auf diesen Thread. Ich bitte Sie, zu jedem Problem immer nur eine Beschwerde einzureichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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