Der Spieler aus Österreich wartete seit dem 14. Juni auf eine Auszahlung, die noch nicht bearbeitet wurde. Trotz wiederholter Aufforderung wurde ihnen immer wieder gesagt, sie sollten warten. Seit der Auszahlungsanforderung war ein Monat vergangen. Der Spieler bestätigte, dass er verifiziert wurde und dass die Gewinne mit echtem Geld und nicht mit einem Bonus angesammelt wurden. Das Problem wurde behoben, als der Spieler sein Geld erhielt.
Lieber Lion55,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Guten Tag
Ja ich bin seit länger dort angemeldet und habe auch viel gespielt ,hatte auch immer meine Auszahlungen in 5werktagen erhalten !
Verifiziert bin ich auch !
mit bonus hat es nichts zu tun ,das war echtgeld
Guten Tag
Heute früh habe ich mein Geld erhalten
Also alles ist erledigt
Ich bedanke mich für den Einsatz
Mfg
Lieber Lion55,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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