Der Spieler aus Argentinien versuchte eine Einzahlung in Pesos, aber Astropay rechnet dies fälschlicherweise in Dollar um, was zu einer erhöhten Gebühr von rund 3500 ARS führte. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es dem Spieler überlassen bleibt, ob er in das Casino einzahlt oder nicht, und keine Auszahlung aussteht.
Ich versuche, in Pesos einzuzahlen, wie es heißt ... aber wenn Sie zu Astropay weitergeleitet werden, werden Sie in Dollar angegeben ...
Sie geben 1.000 ARS ein und es werden Ihnen rund 3.500 ARS berechnet
Hallo OctavioR,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie dort in der Vergangenheit schon einmal eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass jedes Casino einen Mindesteinzahlungsbetrag hat und wenn ich richtig zähle, sind 3500 ARS 10 $, was in vielen Casinos eine Standard-Mindesteinzahlung ist.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick.
Ich habe mein Konto verifiziert. Sowohl das Astropay-Konto als auch das Casino selbst
Und ich versuche, mehr Geld einzuzahlen, und es wird mir immer das Dreifache mehr angeboten
10.000 Pesos = 35.000 Pesos
Ich möchte ARS-Pesos einzahlen und ARS-Pesos in Rechnung stellen.
Hallo OctavioR,
In einem solchen Fall würde ich empfehlen, eine andere Einzahlungsmethode zu verwenden. Können Sie uns bitte mitteilen, ob es jemals richtig funktioniert hat?
Ich probiere Methoden wie Skrill Visa Master und mehrere aus und sie alle geben für x3.5 an, was ich eingegeben habe
Ich kann meine Landeswährung PESOS nicht verwenden
Ich möchte das Casino einladen, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung der Beschwerde zu helfen.
Liebes IceCasino,
Können Sie uns bitte mitteilen, was das Problem mit der Zahlung des Spielers sein könnte?
Verehrte Gäste
Der Wechselkurs für Argentinien ist ein äußerst komplexes und schmerzhaftes Thema. Und es ist nicht einmal so, dass sich der Wechselkurs von Peso zu Dollar in nur ein paar Tagen erheblich ändern kann (die Abwertung des Peso gegenüber dem Dollar um die Hälfte in sechs Monaten war im letzten Jahrzehnt die Norm).
Aus diesem Grund gibt es für das Casino keine andere Möglichkeit, als bei der Transaktion beim USD zu bleiben.
Wenn der Spieler nicht in USD umtauschen möchte, kann er die Einzahlung des Geldes einfach verweigern.
Lieber Nick,
Wir sehen keinen Grund, diese Beschwerde offen zu halten, da das Casino dem Spieler nichts schuldet.
Mit freundlichen Grüße
Lieber OctavioR,
Angesichts der obigen Erklärung des Casinos und der Tatsache, dass keine Auszahlung aussteht, würde ich wahrscheinlich empfehlen, in einem anderen Casino zu spielen, in dem solche Probleme nicht auftreten.
Wir werden die Beschwerde nun abschließen.
Beste grüße,
Nick
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