HomeBeschwerdenIceCasino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

IceCasino - Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren.

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Betrag: 221 R$

IceCasino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-12-19 | Fall geschlossen : 2023-01-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 1 Jahr
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Ich habe mich auf der Plattform registriert und alle Voraussetzungen erfüllt, um den Bonus ohne Einzahlung abzuheben, aber bei der Auszahlung erscheint eine Fehlermeldung, ich habe meine Dokumente zur Überprüfung gesendet, ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber es gibt keine Antwort ...

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vor 1 Jahr
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Hallo leeorodrigues759,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit IceCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 1 Jahr
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Hallo,


Laut unseren Aufzeichnungen erhielt der Spieler die Gewinne am 20.12.2022 20:27:44 (UTC)


Mit freundlichen Grüßen

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) leeorodrigues759,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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