Der Spieler aus Schweden versuchte, eine Auszahlung zu beantragen, die jedoch abgelehnt wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe heute vor 1 Woche eine Auszahlung auf dieser Seite abgelehnt. Ich weiß nicht, warum ich ein Problem habe. Er braucht kyc neue Dokumente, die auf dem Kontoauszug neu sind, und wenn ich live chatte und schreibe, chattet er jedes Mal, wenn ich Hilfe brauche, dasselbe so schnell und Rückzug nicht einfach, also denke ich, dass es sich um eine Betrugsseite handelt
Lieber mhammadjbr,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung aufgrund einer unvollständigen KYC-Verifizierung (fehlende Dokumente) abgelehnt wurde? Haben Sie bereits alle vom Casino angeforderten Dokumente bereitgestellt?
Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hej, verifiziere jetzt alle Kyc und Auszahlung 6690€ Ich warte jetzt, was will ich noch einmal, nein, ich habe noch keine erfolgreiche Auszahlung gemacht, zuerst eine Kyc dokumentiert alle Verifizierung und Auszahlung nach 5 Tagen abgelehnt, brauche mehr Kyc, verifiziere jetzt noch einmal, ich werde warten, aber Ich vertraue nicht mehr, danke
Das Casino sagte, ich brauche Kontoauszüge, die ich hochgeladen und verifiziert habe. Was werde ich jetzt tun?
Hallo nochmal, alles ist okay, Ice Casino echt und kein Betrug und mein Geld kommt bei meiner Kontobank an, ❤️
Tolle Neuigkeiten, mhammadjbr. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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