Hallo Niklasplay24,
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Bitte beachten Sie, dass Spieler beim Erstellen eines Kontos bei Horus Casino akzeptieren müssen, dass sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gelesen und verstanden haben. Der Spieler ist allein dafür verantwortlich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu lesen und zu akzeptieren.
In den Bonusbedingungen heißt es in Ziffer 10.4.6: „Um die ordnungsgemäße Verwendung von Boni und Fairplay zu gewährleisten, erwägt HorusCasino.com, Wochenendparty-Boni ohne eine andere saubere Einzahlung (dh eine Einzahlung, die keinem Bonus zugeordnet ist) während der Woche zu beanspruchen als unregelmäßiges Gameplay, um Boni zu nutzen. Spieler müssen während der Woche mindestens 150 € einzahlen, um sich für Gewinne zu qualifizieren, die mit Weekend Party Boni generiert werden, wenn sie sich später entscheiden, Slot-Spiele mit der genannten Einzahlung und 300 € im Falle von Tischspielen zu spielen. Im Falle des oben erwähnten unregelmäßigen Spiels verfallen Gewinne, die mit Weekend Party Boni generiert wurden, und die Einzahlung wird zurückerstattet."
Es gibt keinen vorsätzlichen Betrug oder irgendetwas Freches. Alles ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, die Sie gelesen und akzeptiert haben, als Sie ein Konto bei Horus Casino eröffnet haben. Alle im Cashier angezeigten Boni sind für alle Spieler da, die ein Konto im Horus Casino haben.
Die Finanzabteilung stützte ihre Entscheidung, die Gewinne zurückzuziehen und Ihre Einzahlung zurückzuzahlen, ausschließlich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.
Mit freundlichen Grüßen,
Anton
Hello Niklasplay24,
thank you for your comments.
Kindly know that when creating an account at Horus Casino players have to accept that they have read and understood the casino’s Terms and Conditions. The player is solely responsible for reading and accepting the casino's Terms and Conditions.
In Bonus Terms and Conditions, clause 10.4.6 states that "To ensure proper use of bonuses and fair play, HorusCasino.com considers claiming Weekend Party bonuses without any other clean deposit (i.e. deposit which is not matched with any bonus) during the week as irregular gameplay to take advantage of bonuses. Players must deposit at least 150€ during the week in order to be eligible for winnings generated with Weekend Party Bonuses if they later decide to play slot games with mentioned deposit and 300€ in case of table games play. In case of irregular play mentioned above, winnings generated with Weekend Party Bonuses will be forfeited and deposit returned."
There’s no intentional fraud or anything cheeky going on. Everything is stated in the Terms and Conditions which you read and accepted when you made an account in Horus Casino. All the bonuses shown in Cashier are there for all the players that have an account in Horus Casino.
The finance department based their decision to retract the winnings and return your deposit solely on the casino’s Terms and Conditions.
Best regards,
Anton
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