Golden Lady Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich hatte einen Gewinn von 250 £, den ich am 25. Januar abgehoben habe, und seit letzter Woche wird mir gesagt, dass meine Abhebung auf der Prioritätsliste steht, aber immer noch nicht erfolgt ist ... Ich bin etwas verwirrt, als sie bestätigten, dass sie meine erhalten haben Dokumente und alles gut ... Normalerweise sollte eine Bitcoin-Transaktion fast sofort durchgeführt werden. Ich hoffe nur, dass ich einer der sehr glücklichen Spieler sein werde, die bezahlt wurden.

Grüße und vielen Dank für diese Gelegenheit, meinen Fall zu schildern

Mihai Olteanu

alias rootbet

Hallo rootbet,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Golden Lady Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe meine Dokumente verifizieren lassen, meine Gewinne stammen aus einem Bonus, trotzdem habe ich eingezahlt und das Verfahren befolgt und alle Bedingungen für die Auszahlung meiner Gewinne erfüllt.

Jedes Mal, wenn ich mit ihnen Kontakt aufnehme, wird mir mitgeteilt, dass die Anzahlung auf der Prioritätsliste steht. Ich möchte nur wissen, ob sie ein Betrug oder echt sind.

danke für die Unterstützung

Mihai

Liebe Wurzelbet,

Wir haben wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz betrieben wird und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Rezensionen und Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick