Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Allerdings hat er zwei verschiedene Konten eröffnet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Finland has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. Player’s complaint has been resolved successfully.
Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Allerdings hat er zwei verschiedene Konten eröffnet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Also habe ich mich vor einiger Zeit selbst von gg.bet ausgeschlossen. Nach einer Weile bin ich wieder zum Wetten zurückgekehrt und dachte, ich hätte ein Konto bei ggbet.com eröffnet. Die Seiten sahen damals ziemlich identisch aus.
Nun, ich dachte, ich hätte ein Konto bei ggbet.com eröffnet und etwas Geld deponiert. Ferified mich und fing an, no broblem zu spielen.
Als ich mich zurückziehen wollte, wurde ich plötzlich blockiert und es traf mich. Ich habe ein Konto bei GG.bet erstellt, nicht bei ggbet.com. Ich versuchte, meine Situation zu erklären, aber sie hatten es überhaupt nicht. Sie haben mich nicht einmal wirklich angehört, wenn ich mich recht erinnere.
Ich hoffe, es wäre herrschsüchtig, eine Auszahlung von Geldern zu arrangieren.
Der Unterschied ist wirklich nicht riesig, wie Sie sehen können
https://ggbet.com/de/
https://gg.bet/de/
Dies ist meine letzte Auszahlungsanforderung, mit der ich blockiert wurde.
Ihre Auszahlungsanfrage № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 wird bearbeitet.
Miro M*****
So a while back I self excluded myself from gg.bet after a while I got back into betting and I tought I made a account on ggbet.com. the sites looked pretty much identical back then.
Well I thought I made an account on ggbet.com and depot some money. Ferified myself and started playing no broblem.
When I wanted to withdraw i suddenly got blocked and it hit me. I made an account on GG.bet not ggbet.com. I tried to explain my situation but they were not having it at all. They didn't really even hear me out if I remember correctly.
I'm hoping it would be bossible to arrange a withdrawal of funds.
The difference really isint huge as you can see
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
This is my last withdraw reguest that I got blocked with.
Your withdrawal request № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 is being processed.
Miro M******
Sehr geehrter MrFeary,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in den meisten Casinos strengstens verboten ist, mehr als ein Konto zu haben. Wie Sie zugegeben haben, haben Sie mehr als ein Konto von derselben IP-Adresse aus eröffnet. Dies wurde vom Casino als Verstoß gegen die AGB erkannt und Ihr Konto gesperrt, auch wenn Sie es unbeabsichtigt getan haben.
Wir empfehlen immer, das alte Konto zu reaktivieren, anstatt ein neues zu erstellen, um Missverständnisse zu vermeiden. Können Sie uns bitte mitteilen, was der Grund für die Schließung Ihres vorherigen Kontos war? Haben Sie kostenlose Werbeangebote in Ihrem neu eröffneten Konto eingelöst?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear MrFeary,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked, even if you've done it unintentionally.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your previous account? Have you redeemed any free promotional offers in your newly opened account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hi! Ich habe mich selbst ausgeschlossen, weil ich gerade aus der Armee gekommen bin und mich darauf konzentrieren musste, Geld zu sparen und einen neuen Job zu finden, da ich das meiste Geld, das ich verdient habe, für eSports-Matchwetten verwendet habe.
Und was Boni betrifft, bin ich mir ziemlich sicher, dass ich keinen aktiviert habe
Hi! I self excluded myself bc i just got out of the army and had to focus on saving money and finding a new job as I used most of the money I made in eSports match betting.
And as for bonuses I'm pretty sure I didn't activate one
Hallo MrFeary
Können Sie bitte erklären, warum Sie ein neues Konto eröffnet haben, da Sie bereits eines haben – Mi**su177@gmail.com
Vielen Dank im Voraus für Ihre Erläuterungen!
Mit freundlichen Grüßen
Hello MrFeary
Can you kindly explain why you've opened a new account, since you are having already one - Mi**su177@gmail.com
Thank you in advance for your clarifications!
Kind regards
Hallo GGBet! Damals habe ich mich selbst ausgeschlossen und darum gebeten, dass das Konto wiedereröffnet wird, was ihr nicht tut. Also entschied ich mich, ein Konto auf ggbet.com zu eröffnen, das der von Ihnen betriebenen Seite ähnlich war. Ich dachte, ich hätte ein Konto auf einer anderen Seite eröffnet und bemerkte den Fehler, nachdem ich gesperrt wurde.
Zusammenfassen.
Ich dachte, ich hätte ein Konto auf einer ähnlichen Seite eröffnet, da es damals genauso aussah. Daher dachte ich, es wäre einfacher, als zu lernen, wie man 22bet / EGB benutzt. Aber wie sich herausstellte, habe ich ein Konto bei GG.bet und nicht bei ggbet.com erstellt
Miro M
Hi GGBet! Back then I self excluded myself and asked the account to be reopened Wich you guys don't Do. So I decided the open an account on ggbet.com Wich was similar to the site you operate. I thought I opened an account to a different site and realized the mistake after I got blocked.
To summarise.
I thought I opened an account to a similar site as it looked exactly the same back then. As such i thought it would be easier than learning how to use 22bet / EGB. But as it turned out I made an account on GG.bet not ggbet.com
Miro M
Danke, MrFeary , für die Klarstellung.
Sehr geehrtes GGBet Casino-Team ,
Wenn die Konten des Spielers nicht gleichzeitig aktiv waren und keine Boni beansprucht wurden, ist es dann bitte möglich, das zweite Konto geöffnet zu lassen und die Verifizierung durchzuführen?
Thank you, MrFeary, for the clarification.
Dear GGBet Casino team,
If the player's accounts haven't been active simultaneously and no bonuses were claimed is it possible to keep the second account opened and carry out the verification, please?
Vielen Dank, GGBet Casino-Team , für Ihre Hilfe. Es wird sehr geschätzt.
Sehr geehrter MrFeary ,
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Problem inzwischen erfolgreich gelöst wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde als gelöst zu schließen, oder gibt es sonst noch etwas, bei dem wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your help. It is very much appreciated.
Dear MrFeary,
Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, MrFeary, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, MrFeary, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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