GGBet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe am 22. Februar 3700 $ eingezahlt, die eSports-Wetten auf fast 8000 $ erhöht und eine Auszahlung beantragt.

Gestern habe ich $19.500 im Baccarat gewonnen und eine zusätzliche Auszahlung beantragt.

Mir wurde gesagt, dass das maximale Auszahlungslimit 600 $ pro Auszahlung beträgt, also habe ich Dutzende Male 600 $ pro Auszahlung beantragt und es in Ruhe gelassen.

Ich habe eine E-Mail von der Casino-Website erhalten, in der stand

"Der maximale Auszahlungsbetrag ist aus technischen Gründen auf 150 USD begrenzt."

Ich wurde wie oben per E-Mail informiert.

Ich wurde wie oben per E-Mail informiert. Alle Auszahlungsanträge wurden storniert und mir wurde mitgeteilt, dass ein technischer Fehler vorliegt und ich in Zukunft eine erneute Auszahlung mit einem Auszahlungsbetrag von 150 USD beantragen soll.

Ich habe keine Boni verwendet, und für mich scheint es, als würden sie eindeutig versuchen, mein Geld zu schmelzen, indem sie meine Auszahlungen verzögern.

Was soll ich machen? Ich wünschte nur, ich könnte 600 Dollar pro Tag abheben, wie ich es früher konnte.

Ich verwende ein Übersetzungstool, also lassen Sie es mich bitte wissen, wenn der Text falsch oder nicht verständlich ist.

Liebe uruKK,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Entzugsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nachdem ich Guru kontaktiert hatte, kontaktierte ich auch ggbet.

Mir wurde gesagt, dass es unter 8.21 fällt, was in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist.

„8.21. In Fällen, in denen der Betrag Ihrer Auszahlungsanforderung mindestens 20-mal höher ist als die Gesamtsumme Ihrer Einzahlungen, sind Ihre Auszahlungen auf 5000 USD (oder den Gegenwert in Ihrer Währung) pro Monat begrenzt."

Als ich jedoch antwortete, dass ich 3700 $ eingezahlt hatte und die Gesamtsumme weniger als das 10-fache des Gesamtbetrags betrug, wurde das Auszahlungslimit auf 800 $ pro Tag erhöht.

In der Zwischenzeit konnte ich heute meine erste Auszahlung von 800 $ tätigen, also werden wir sehen, wie es läuft.

Perfekt. Ich bin dankbar für die guten Nachrichten. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Bisher konnte ich 10 Auszahlungen vornehmen.

Ich kann jeden Tag zu einer festen Zeit Geld abheben.

Großartige Neuigkeiten. Es scheint, dass Ihre gesamten Gewinne bald eingehen werden. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke schön.

Sehr geehrte(r) uruKK,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.