Der Spieler hat Mühe, sich zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
The player struggles to verify as the casino is keep requesting new documents. The complaint was resolved as the player got verified.
Der Spieler hat Mühe, sich zu verifizieren, da das Casino ständig neue Dokumente anfordert. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
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Hallo Recife1902,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Recife1902,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, danke für deine Antwort.
Ich versuche mich jetzt seit fast 3 Wochen verifizieren zu lassen. Aber die Zeit scheint keine Rolle zu spielen, da sie jeden Versuch ablehnen, den ich mache.
Hello, thanks for your answer.
I'm trying to get verified for almost 3 weeks now. But the time doesn't seem to matter since they decline every try I do.
Ich habe fast 10 verschiedene Bilder von allem geschickt, was sie verlangen, aber sie scheinen einfach abzulehnen und mich dazu zu bringen, es immer und immer wieder zu tun. Es ist wirklich seltsam, vielleicht liegt es daran, dass ich beim ersten Versuch Glück hatte und das Geld immer noch da ist.
I have sent almost 10 different pictures of everything they ask yet they seem to just decline and make me do it again over and over and over. It's really weird, maybe it's because I got lucky the first time I tried and the money is still there.
Hallo Recife1902
Es tut uns leid, dass Sie Probleme hatten.
Laut unseren Aufzeichnungen wurde Ihr Konto am 26.07.2022 06:15:02 (UTC) verifiziert.
Fühlen Sie sich frei, die Gewinne abzuheben
Mit freundlichen Grüßen
Hello Recife1902
Sorry you've faced issues.
According to our records, your account was verified 26.07.2022 06:15:02 (UTC)
Feel free to withdraw the winnings
Kind regards
Vielen Dank an Recife1902 für die Mitteilung, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Recife1902 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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