Das Konto des Spielers wurde wegen Multi-Accounting gesperrt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich habe am Donnerstag, den 15. Juni 2023, ein Konto bei gg.bet eröffnet. Und ich habe eine E-Mail von gg.bet erhalten, dass mein Konto aufgrund mehrerer Konten gesperrt ist.
Können Sie mir dabei helfen?
Danke schön.
Hi, I opened an account at gg.bet on Thursday 15 June 2023. And I received an email fro gg.bet that my account is blocked due to multiple accounts.
Can you assist me with this.
Thank you.
Hallo Goitseone,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit GGBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit bereits ein Konto in diesem Casino hatten und wenn ja, warum haben Sie ein neues Konto erstellt? Hatte Ihr Casino-Konto noch Restguthaben, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Goitseone,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did have any account in this casino in the past and if yes, why did you create a new one? Did you have any remaining balance on your casino account when it got closed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Goitseone,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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