Der Spieler aus Israel hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da dies keine Art von Beschwerde ist, die wir lösen.
The player from Israel had his winnings from sports betting voided. We were forced to reject this case since this is not a type of complaint we solve.
Der Spieler aus Israel hatte seine Gewinne aus Sportwetten für ungültig erklärt. Wir waren gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da dies keine Art von Beschwerde ist, die wir lösen.
Verwendet ihre Sportbet-Kombination, um auf 2 Spiele zu wetten. einer der als Sieg gewertet. der andere wurde als Verlust gewertet (das Spiel hätte als ungültig bezeichnet werden müssen, da der Tennisspieler medizinische Probleme hatte. Auf allen anderen seriösen Websites wurde es als ungültig markiert.
Also habe ich versucht, ihren Support zu erreichen, um das Problem zu lösen. und sie haben mir das gesagt
"Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, es wurde ein Walkover entschieden, bei dem die Wette innerhalb der Berechnungsregeln abgerechnet wurde."
Gar nicht fair..
Used their Sportbet combo to bet on 2 matches. one of the counted as a win. the other one counted as a loss (the match should've been called as voided since the tennis player had medical issues. on all other reputative websites it been marked as voided.
So I tried to reach their support to solve it out. and they told me this
"I apologize for the inconvenience, it has been ruled a walkover in which the bet has been settled within the rules of calculation."
Not fair at all..
Lieber Wuf,
Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass diese Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten steht. Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblicke, um sich mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Wuf,
After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Danke für die Antwort Kristina.
Ich verstehe, dass Sportwetten jedoch immer noch ein großer Teil der Online-Casinos sind. Es ist nicht nur das, Gamdom hat meine diesbezüglichen E-Mails ignoriert, und das sind einige rote Lichter in diesem Casino. Ich kann den Verlust des Geldes ertragen, ist mir wirklich egal. Aber ich will wirklich Gerechtigkeit und andere warnen.
Und deshalb hoffe ich, dass Sie diese Beschwerde offen halten. Und hoffentlich gelöst bekommen.
Dankeschön.
Thanks for the reply Kristina.
I understand, however sportsbetting is still a huge part of online casinos. Its not only that but Gamdom been ignoring my emails regarding it, and thats some red lights about this casino. I can take the loss on the money i really don't care.. But i really want justice and to warn others.
And thats why i hope you'll keep this complaint open. And get it resolved hopefully.
Thank you.
Wuf, Sie haben Recht, dass es eine signifikante Verbindung zwischen Online-Casinos und Sportwetten gibt, und viele Websites bieten beides an. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass es einen großen Unterschied zwischen Problemen und den Gründen für die Beschlagnahme von Gewinnen bei Sportwetten im Vergleich zu Casinos gibt. Ich entschuldige mich, aber wie bereits erwähnt, haben wir nicht genug Einblick, um Beschwerden über Sportwetten angemessen zu beurteilen.
Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt haben, sind wir leider gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem Casino nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wuf, you are right that there is a significant link between online casinos and sports betting, and many websites offer both. However, please understand that there is a huge difference between problems and the reasons for confiscating winnings in sports betting in comparison to casinos. I apologize, but as mentioned previously, we don't have enough insight to judge fairly sports betting complaints.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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