FEZbet Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Lieber Matej,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Verstehe ich es richtig, dass das Hochladen Ihrer umfangreichen Skrill-Erklärung das einzige Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen zu sein scheint? Haben Sie alle anderen für die Überprüfung erforderlichen persönlichen Dokumente eingereicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo und danke für Ihre E-Mail, ja, ich habe ihnen alle anderen angeforderten Dokumente gesendet, meinen Personalausweis, Kontoauszug, skrill-Screenshot meines Kontos, Selfies mit Ausweis, aber sie fordern meine vollständige skrill-Transaktionshistorie für 6 Monate für die an In den letzten Wochen und bei allem, was ich tue, fordern sie das immer wieder und verarbeiten meinen Rückzug vorher nicht. Ich habe auch ihren Lizenzinhaber kontaktiert, aber alles, was sie sagen, ist, dass ich die Bedingungen bei meiner Registrierung akzeptiert habe und dass ich sie senden muss. Ich denke, das ist für einen Buchmacher sehr zwielichtig und andere Spieler sollten vor diesem Verhalten gewarnt werden.

Vielen Dank, Matej, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich wurde von ihrem Lizenzinhaber gezwungen, die angeforderten Dokumente zu senden, da ich dem bei meiner Registrierung zugestimmt habe. Ich denke nicht, dass das fair ist, aber mir wurde gesagt, dass dies der einzige Weg ist, mein Geld zu bekommen, aber die Spieler sollten gewarnt werden, was sie hier erwartet

Hallo Matej.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Hallo,

Lieber Fezbet,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit in diesem Fall. Wir schätzen Ihren positiven Ansatz sehr.

Lieber Matej.

Könnten Sie bitte die Casino-Erklärung bestätigen?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als behoben betrachten, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Da wir keine Antwort vom Spieler erhalten haben, ist das Problem unserer Meinung nach behoben.