Ehemann und Ehefrau haben beide Konten im selben Casino eröffnet. Casino schloss eines der Konten und konfiszierte das gesamte aktive Guthaben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Meine Frau hat ein Konto bei diesen Betrügern eröffnet ... Ich habe ein Konto bei diesen Betrügern eröffnet ... sie haben das Konto meiner Frau geschlossen und ihr gesamtes Geld beschlagnahmt ... rund 3700 ... Betrüger, die im Online-Casino arbeiten ... sie sollten wegen Betrugs geschlossen werden Leute ... meine Anwälte werden benachrichtigt und ich werde mein Bestes geben, um diese Betrüger auszuschalten
Lieber Dritan,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes festgestellt: „Pro Person, IP-Adresse, physischer Adresse, Gerät, Zahlungsmappe oder Inhaber einer Bankkarte kann nur ein Konto im Fastpay-Casino eröffnet werden. Der Verstoß gegen diese Regel führt zur Sperrung des Kontos und zur Einziehung des aktiven Guthabens. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Erstellen von zwei unterschiedlichen Konten aus einem Haushalt einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos bedeutet, auch wenn Sie dies nicht absichtlich getan haben. Wenn eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino besteht, können Sie diese an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Ich würde gerne wissen, aus welchem Grund Ihre Frau das Konto geschlossen hat. Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Freundliche Grüße,
Petronela
Warum sie mich überhaupt einzahlen lassen ... warum ... sie sind Diebe ... Ich habe sie kontaktiert, um Informationen über ihre Anwälte zu erhalten, damit mein Anwalt sie kontaktieren kann, und sie ignorieren mich weiterhin ... Online-Casinos sind wie wilder wilder Westen ... sie können wann immer sie wollen ohne repricasions
Danke für Ihre Antwort. Ich habe das Casino kontaktiert und nach ihrem Standpunkt gefragt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es bei der Registrierung eines Kontos kein automatisiertes System gibt, mit dem überprüft werden kann, ob in der Vergangenheit ein anderes Konto aus demselben Gerät / derselben IP-Adresse / derselben physischen Adresse erstellt wurde. Diese Überprüfung wird später durchgeführt und das ist, was in Ihrem Fall passiert ist. Danke für Ihr Verständnis.
Warum sie sie überhaupt einzahlen ließen ... das ist alles, was sie überfallen hat
Wir möchten das FastPay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
Sehr geehrter Dritan, können Sie bitte Ihre E-Mail an das Fastpay Casino senden, um den Fall näher zu betrachten. Wie ich mich erinnere, war es mit demselben Gerät, IP und Adresse + Sie haben das Willkommenspaket ausgelöst.
Bevor ich die Details von Ihnen erhalte, werde ich Ihnen unsere Position in Bezug auf Duplikate insgesamt mitteilen: Wenn Sie ein Konto mit einer IP-Adresse oder einer physischen Adresse erstellt und ein Begrüßungsangebot angenommen haben, werden Gewinne ungültig, das Konto geschlossen und die Gelder beschlagnahmt. In genau diesem Beispiel wird - wenn Sie von demselben Ort und demselben Gerät aus ein zweites Konto für Ihre Frau erstellt haben - das Konto geschlossen. Es gibt keine anderen Möglichkeiten.
Hier ist der Status von TC: "Es kann nur ein Konto in Fastpay Casino pro Person, einer IP-Adresse, einer physischen Adresse, einem Gerät, einer Zahlungsmappe oder einem Inhaber einer Bankkarte eröffnet werden. Der Verstoß gegen diese Regel führt zur Sperrung von das Konto und die Einziehung des aktiven Guthabens. " Dies zeigt direkt, dass Sie keine Konten für Ihre Familienmitglieder erstellen können (insbesondere das Auslösen des Begrüßungspakets). Wenn der Fall wie oben beschrieben ist, müssen keine persönlichen Daten gesendet werden.
Erstellen Sie keine neuen Konten im Fastpay Casino, verwenden Sie keine Zahlungsmethoden von Drittanbietern und Sie werden nie Probleme mit uns haben. PS: Falls erforderlich - wir können Screenshots des Admin-Panels mit Ihrem Konto an Casino Guru senden (sofern Sie dies zulassen, um es zu teilen), um dies zu verdeutlichen. Grüße, Vlad.
Lieber Dritan,
Könnten Sie uns bitte die relevanten Informationen mitteilen? Ich werde diese Informationen in unserem Forum "unsichtbar" halten. Vielen Dank im Voraus.
Lieber Dritan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Aus diesem Grund können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
