Der Spieler aus Japan sieht sich mit stornierten Auszahlungsanträgen aus unklaren Gründen konfrontiert und erhält vom Support nur vage Erklärungen zur Überprüfung. Er äußert sich besorgt über die Praktiken des Casinos und beabsichtigt, eine Beschwerde einzureichen.
Mein Auszahlungsantrag wird ohne Erlaubnis storniert. Und die Meldung "Auszahlung wegen fehlender/falscher Daten storniert" bleibt in der Historie, aber der Support sagt mir nicht, was das bedeutet. Sie geben eine kryptische Erklärung, dass es "zur Überprüfung" sei.
Ist es dem Casino möglich, die Auszahlungsanforderung ohne Erlaubnis zu stornieren und ihren Inhalt zu überprüfen?
Sie werden wahrscheinlich kein Geld von einem Ort abheben können, der dieses Casino betrügt, aber ich werde eine Beschwerde einreichen. Bitte kooperieren Sie.
Wenn Sie sich nicht beeilen, die Bewertung dieses Casinos zu senken, wird es weitere Opfer geben.
Hallo mmgg33441,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ElegantSpins Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass Sie gemäß Ihrer Beschreibung lediglich den Verifizierungsprozess im Casino abschließen müssen, der bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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