Die Spielerin aus Irland gewann bei Dublinbet einen Jackpot von 2.275 €, der Gewinn wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Dublinbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.
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Betrag: 2.275 €
Dublinbet Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Hallo Casino-Guru,
Heute Abend habe ich die Dublin-Wette gespielt. Ich habe das Spiel „Shining Crown" gespielt. Der Karten-Jackpot fiel für mich zufällig und ich wählte die Herzen aus und gewann 2.275,65 €. Ich habe einen Screenshot, auf dem steht, dass „letzter Gewinn" dieser Betrag war. Ich habe auch einen Screenshot, aus dem hervorgeht, dass heute ein Betrag gewonnen wurde und meinem Konto nichts gutgeschrieben wurde! Ich habe Dublin Bet per Live-Chat und auch per E-Mail kontaktiert und keine Rückmeldung von ihnen erhalten. Können Sie mir dabei bitte helfen? Vielen Dank . Mit freundlichen Grüße .
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vor 8 Monaten
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Liebe Jessyg16,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed und vielleicht hilft er dabei, zu verstehen, wie Server kommunizieren mit Spielern und welche Probleme könnten dabei auftreten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne unterstützende Beweise nicht weiter bearbeiten können, da es nahezu unmöglich wäre, gegen das Casino vorzugehen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich habe Screenshots an die von Ihnen angegebene E-Mail weitergeleitet. Vielen Dank !
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vor 8 Monaten
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Hallo Casino-Guru,
dublinbet hat mir mitgeteilt, dass sie auf eine Antwort des Anbieters warten. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, vielen Dank!
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vor 8 Monaten
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Hallo Casino-Guru, ich möchte Sie nur darüber informieren, dass meine Gewinne meinem Konto gutgeschrieben wurden. Es tut mir leid, dass ich Ihre Zeit verschwendet habe. Nochmals vielen Dank, Jessica
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vor 8 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Jessyg16, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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