Drake Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel beschlagnahmt.

Sie haben mein Geld beschlagnahmt!!

Lieber Daniel,

Vielen Dank, dass Sie Kunde bei Drakecasino.eu sind.

Wir haben festgestellt, dass Sie eine Auszahlung beantragt haben. Wenn wir jedoch

Nachdem wir Ihr Spielverhalten überprüft haben, ist uns aufgefallen, dass Sie gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen haben

Sitzung 16803079, in der Sie einen Einsatz von 73,50 $ platziert haben. Die Maximaleinsatzregel

besagt: Alle Boni haben einen Mindesteinsatzwert in Dollar

erreicht ist, bevor Ihnen ein Rücktritt gestattet wird. Dies wird als bezeichnet

die „Wettanforderung". Sofern nicht anders angegeben, beim Spielen mit

Bonusgeld, Sie dürfen nicht mehr als 25 $ pro Runde einsetzen, um es freizuspielen

Ihre Wettanforderung.

Die Regel können Sie hier einsehen: https://www.drakecasino.eu/promotionrules

Wir haben eine Anpassung Ihres Kontostands vorgenommen und diese erfüllt

sich umdrehen. Beide wurden in den Moment zurückversetzt, in dem Sie gegen die Regel verstoßen haben.

Sie können eine neue Auszahlung beantragen, sobald Sie die Voraussetzungen erfüllt haben

Rollover-Punkte. Beachten Sie diese Höchsteinsatzregel, wenn Sie mit wetten

Bonusgelder in der Zukunft.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Mit freundlichen Grüße,

Erik

Auszahlungsteam

Lieber Danielbarcy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB im Casino überprüft und Folgendes gefunden:

Für alle Boni gilt ein Mindesteinsatzwert in Dollar, der erreicht werden muss, bevor Ihnen eine Auszahlung gestattet wird. Dies wird als „Umsatzanforderung" bezeichnet. Sofern nicht anders angegeben, dürfen Sie beim Spielen mit Bonusgeld nicht mehr als 25 $ pro Runde einsetzen, um Ihre Wettanforderungen zu erfüllen. Dazu gehören doppelte Wetteinsätze und Glücksspielfunktionen. Drake Casino behält sich das Recht vor, alle Gewinne für ungültig zu erklären, wenn ein Spieler über dem Höchsteinsatz setzt.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert:

Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch das Gefühl haben, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Sehr geehrte(r) danielbarcy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.