Digits7 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich erheblich.

Ich habe eine Einzahlung getätigt und einen Bonus mit Durchspielvoraussetzung erhalten. Ich habe die Durchspielanforderungen weit überschritten und am 20. November 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt. Ich habe die Formulare ausgefüllt, einen Identitätsnachweis vorgelegt und eingereicht. Sie antworteten, dass die physische Adresse meiner Bank falsch sei, also habe ich das korrigiert und eine Bestätigung erhalten, dass das Konto in Ordnung ist und für alle zukünftigen Auszahlungen gültig ist. Ich habe es selbst zweimal erraten und wollte sicherstellen, dass meine Nummer korrekt ist, also habe ich die Zahlung rückgängig gemacht, sichergestellt, dass alle Angaben korrekt waren, und die Auszahlung am 22. November 2023 gegen 5 Uhr morgens eingereicht ist jetzt schon 3 Wochen her. Ich habe ihren Support- und Zahlungsteams in der letzten Woche sieben Mal eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Ich bekomme ihre Live-Chat-Agenten, die mir sagen, ich solle geduldig sein, sie haben es eskaliert und es wird sich darum kümmern, aber nichts. Ich schreibe dies in meinem Haus, während draußen ein Zyklon tobt. Ich habe sie in der letzten Woche angefleht, mich zu bezahlen, da ich das Geld brauchte, um meine Familie in dieser Zeit vorzubereiten und zu unterstützen, aber das ist ihnen egal. Bitte helfen Sie mir, das zu bekommen, was sie mir schulden. Sie nahmen alle meine Einzahlungen in Höhe von insgesamt fast 600 Aus-Dollar sofort und kauften, wenn ich gewinne, nicht zahlen. Trappen.

Lieber ruanrhind123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihres Auszahlungsantrags informieren? Ist der Vorgang in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo Kristina

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Dies ist meine erste Auszahlung

Es steht, dass die Auszahlung noch aussteht.

Die einzige Kommunikation ist Live-Chat und sie sagen, dass sie ein Follow-up senden, aber das geht schon seit einer Woche so, ohne dass etwas passiert. Die Gewinne stammten aus einer Einzahlung mit einem Bonusbetrag und erfüllten Durchspielbedingungen. Die Kontobestätigung wurde durchgeführt. Sie haben keinen Grund, mich nicht zu bezahlen. Ich kann nicht glauben, dass sie so schrecklich sind.

Ich brauche dringend die Auszahlung dieses Geldes, da ich mitten in der Naturkatastrophe des Zyklons JJasper feststecke. Ich werde Ihnen die Korrespondenz per E-Mail zusenden

Mit freundlichen Grüße

Ruan

Ich habe gerade versucht, mich anzumelden, und es sieht so aus, als hätten sie ihren Namen von digits7.vom in Balifortune.com geändert. Mein Konto ist noch aktiv und meine Auszahlung wird in der Kasse angezeigt. Ich füge Screenshots hinzu

Es gibt jetzt eine genehmigte Zahlung in Höhe von 1270 $. Haben Sie Kontakt aufgenommen?

Mal sehen, wann es auf meinem Konto eintrifft

Okay, geben wir ihm noch ein paar Tage Zeit. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) ruanrhind123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das Casino hat 1240 $ überwiesen und ich habe es am 24. Dezember erhalten. Vielen Dank für Ihre Zeit und Hilfe. Es wird sehr geschätzt. Frohes Neues Jahr euch allen

Ich bin froh das zu hören! Allerdings ist mir aufgefallen, dass der umstrittene Betrag geringfügig von dem Betrag abweicht, den Sie erhalten haben. Kannst du das bitte klären? Oder sollten wir diesen Fall als gelöst betrachten?

Hallo K,

Sie haben den Bonus und die Ablösesumme von 20 Dollar abgezogen.

Lieber ruanrhind123,

Danke für die Abklärung. Da Sie den Widerruf erhalten haben, werde ich die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru