Casino Purple - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hi!

Ich habe mehrmals versucht, das Casino per E-Mail und über das Kontaktformular zu kontaktieren. Sie antworten überhaupt nicht. Habe mit Ziehungen 1500 Euro gemacht auf die ich warte. Ist das Casino ein Betrug?

Liebe Eva72,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?

Außerdem möchte ich Sie darüber informieren, dass dieses Casino noch nicht in unsere Datenbank aufgenommen wurde, daher kann ich noch keine weiteren Informationen liefern. Wir arbeiten daran, aber es kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Lösung dieser Beschwerde kommen. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Danke für die Antwort. Ich habe noch nicht so lange gewartet, eine Woche. Was am meisten Sorgen macht, ist wahrscheinlich, dass sie nicht auf eine E-Mail geantwortet haben. Daher meine Sorge.

Danke für deine Antwort Eva72. Warten wir also noch eine Woche ab, und wenn es bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen.

Liebe Eva72,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.