Casino Purple - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich möchte diese Diebe posten, damit andere nicht auch getäuscht werden, dies ist das erste Mal, dass mir das passiert ist, und im Allgemeinen achte ich darauf, nirgendwo hinzugehen, aber leider nicht bei diesem. Zusammenfassend gehe ich also auf die Seite "Purple Casino", wo ich 100 Euro mit einem attraktiven 200% Willkommensbonusangebot einzahle. Schon 1. Überraschung, nachdem ich eingezahlt habe, habe ich die 200 Euro in + nicht. Ich sagte mir, dass ich vielleicht vergessen hatte, das Kästchen anzukreuzen, aber es schien mir sehr merkwürdig, da ich sicher war, dass ich es getan hatte, kurz gesagt, ich wollte im Live-Chat danach fragen, aber die zweite Überraschung, sie habe keine ! Wieder sehr neugierig, und in diesem Moment fühle ich, dass die Hülse bei 1000 km angekommen ist. Ich schicke eine E-Mail oder ich habe keine Antwort in 2 Tagen. Ich entscheide mich, die 100 eu zu spielen, gehe auf 200 eu und entscheide mich für eine Auszahlung. 5 Tage später eine kurze Nachricht, dass es storniert wurde und dass mindestens 250 Euro ausgezahlt werden müssen, lol. Ok, ich spiele und schaffe es, diesen Betrag zu erreichen, ich zahle so 250 eu aus, aber es ist 13 Tage her, dass es ansteht, nichts passiert, ich habe Nachrichten per E-Mail gesendet, niemand antwortet so sehr, dass ich mich frage, ob diese E-Mail Adresse existiert. VERMEIDEN SIE DIESE SCAMMER-SEITE, es sei denn, Sie geben gerne Ihr Geld an Diebe weiter. Frieden.

Hallo costello,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Purple zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick, da es auf ihrer Website keinen Bereich gibt, in dem Dokumente abgelegt werden (eine andere Sache unter so vielen anderen ungewöhnlichen), habe ich sie per E-Mail gefragt oder sie gesendet, wieder keine Antwort erhalten und sicher, dass es sich um einen Betrug handelt, habe ich getan Geben Sie es ihnen nicht, ohne zumindest eine Antwort von ihnen zu erhalten.

Mein Geld hätte mit einem Bonus sein sollen (100eu +200, es waren 200%), aber ich habe nie einen Cent vom Bonus gesehen, also ist es echtes Geld.

Ich konnte nie mit ihnen sprechen, sie haben mir nie geantwortet, die einzige erhaltene E-Mail war, dass die Mindestauszahlung 250 war, ich hatte nur 200, dann ging ich auf 250, aber es herrscht absolute Stille.

Das ist die einzige Nachricht, die ich von ihnen bekommen habe.

Hallo costello,

Scheint seltsam, dass sie noch keine Dokumente zur Überprüfung angefordert haben. Ich glaube, dass Sie die Auszahlung wahrscheinlich nicht bearbeiten können, ohne den Verifizierungsprozess abzuschließen. Wann haben Sie das Casino das letzte Mal kontaktiert?

Vielleicht wäre es einen Versuch wert, ihnen Ihre Verifizierungsdokumente per E-Mail zu senden, bevor sie überhaupt danach fragen würden.

Sollte es bis Ende dieser Woche kein Update geben, werden wir auf jeden Fall versuchen einzugreifen.

Hallo Nick, es gibt keinen Abschnitt für sie. Wenn wir ihnen eine Nachricht per E-Mail senden, haben sie Sie zurückgeschickt, als ob die Verbindung nicht hergestellt werden könnte. Ich wiederhole, ich habe nie eine einzige Antwort von ihnen erhalten. Ich bin parallel bei einem anderen Forum auch um Druck auf sie ausüben zu können, aber alles ist sehr kompliziert, da sie keinen Live-Chat haben, E-Mail-Adresse, die nicht funktioniert, keine Telefonnummer usw. Ich werde dieses Geld wahrscheinlich nie wieder sehen.

Danke Costelo für die ganzen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Kein Problem, Ty Nick.

Hallo costello,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Ich werde mich mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort.

Hallo Thomas, vielen Dank! 🙂

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ok Tomas, ty viel!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ty Tomas, ich werde dieses Geld nie wieder sehen, aber warum behalten Sie diesen Betrüger mit einem Ruf von 5,1, wenn es sich um einen riesigen Betrug handelt, der offensichtlich die Mindestbewertung haben sollte. Es kann Leute dazu bringen, es zu spielen, wenn sie nie wieder 1 Euro ihres Geldes sehen werden. Es wäre wirklich gut für die Gaming-Community, wenn es so schnell wie möglich gesenkt werden könnte.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ok Tomas, du 😉

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Liebe Costello,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.