Der Spieler aus Südafrika hat Schwierigkeiten, sein Konto für Auszahlungszwecke zu verifizieren, und hat keine Antwort erhalten. Außerdem konnten sie nicht auf die Live-Chat-Funktion ihres Spiels zugreifen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo, ich versuche, meine AC zu verifizieren, um Funde abzuheben, aber niemand meldet sich bei mir und die Live-Chat-Funktion kann in meinem Spiel nicht gefunden werden. Bitte helfen Sie mir
Hallo theogrovers89,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Extreme zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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