HomeBeschwerdenN1 Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

N1 Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

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Betrag: Can$2.400

N1 Bet Casino
Eingereicht am: 2025-01-29 | Fall geschlossen : 2025-02-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Ontario hatte 1.000 $ eingezahlt und 2.400 $ gewonnen, doch nachdem er eine Auszahlung veranlasst hatte, behauptete das Casino, er habe ein vorheriges Konto, was zum Verlust seiner Gewinne führte. Obwohl er Dokumente zur Kontogenehmigung eingereicht hatte, wurde sein Konto gesperrt und er erhielt keine Antwort bezüglich seines angeblich vorherigen Kontos. Nach Prüfung der Situation kam man zu dem Schluss, dass die Untersuchung des Casinos zu möglichen Mehrfachkontostrategien im Zusammenhang mit seinen Sportwettenaktivitäten zur Kontosperrung geführt hatte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund unserer unzureichenden Einsicht in Sportwettenprobleme abgelehnt.

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Hallo, ich habe bei N1 1000 $ eingezahlt und zusätzlich 2400 $ gewonnen. Vor der Einzahlung habe ich sie gefragt, ob ich ein Konto bei ihnen habe

und der Chat sagte nein, ich habe alle meine Dokumente eingereicht und alles wurde genehmigt - als ich die Auszahlung einleitete, sagten sie, ich hätte vorher ein anderes Casino-Konto und meine Gewinne seien verfallen. Ich habe nach Details zu meinem vorherigen Konto gefragt und es gab keine

Antwort: Ich habe noch nie auf ihrer Website gespielt und noch nie einen Bonus von

sie. Jetzt haben sie mein Konto deaktiviert.

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Lieber vaibhavchopra91,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit N1 Bet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Auf Grundlage welcher Informationen hat das Casino festgestellt, dass Sie kein weiteres Konto beim Casino haben?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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Auf Grundlage welcher Informationen hat das Casino festgestellt, dass Sie kein weiteres Konto beim Casino haben?

Antwort: Sie sagen mir keine Details zu meinem vorherigen Konto – ich habe noch nie in meinem Leben auf dieser Site gespielt. Ich habe den Support gebeten, mir die Informationen mitzuteilen, aber ich bekomme nur eine allgemeine Antwort.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Antwort: Ich habe Sportwetten abgeschlossen, ein paar Wetten verloren und dann mit einer Wette von 3,40 einen großen Gewinn gemacht.

Bitte überprüfen Sie die Screenshots in Ihrer E-Mail.


Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.


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Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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