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BC.Game Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich ohne Erklärung.

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Betrag: 140.000 ₮

BC.Game Casino
Eingereicht am: 2025-01-29
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

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Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Vietnam hat Probleme, Gewinne in Höhe von 100.000 US-Dollar abzuheben, nachdem er ursprünglich etwa 35.000 US-Dollar eingezahlt hatte. Obwohl KYC abgeschlossen ist, wird die Auszahlung ohne ersichtlichen Grund storniert. Der Spieler ist frustriert, nachdem er über eine Woche lang nach Antworten gesucht hat, ohne eine Antwort vom Kundensupport zu erhalten.

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Ich lebe nicht in Thailand. Ich lebe in Vietnam. Ich kann Guru nicht ohne VPN verbinden, also habe ich das VPN eingeschaltet und mich hier verbunden, und es heißt, ich lebe in Thailand


Trotzdem


Ich habe mich vor 7 Tagen bei bc.game angemeldet.


Nach der Anmeldung habe ich etwa 35.000 $ in USDT eingezahlt.


Und ich ging zu Evolution, einem privaten Blackjack-Tisch, und gewann mit nur 9 Einsätzen etwa 100.000 $.


Nach meinem Gewinn habe ich eine Auszahlung beantragt, die jedoch plötzlich storniert wurde. Mit dieser Meldung: „Die Spielplattform eines Drittanbieters überprüft die Spielergebnisse. Ihre Auszahlungs- und Trinkgeldberechtigung wurde ausgesetzt. Bitte warten Sie geduldig. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte."

Als ich nach einer Erklärung fragte, sagten sie, ich solle am ersten Tag 24 Stunden warten, am zweiten Tag 24 Stunden, am dritten Tag 24 Stunden, am vierten Tag 4 Stunden und am vierten Tag 2 Stunden. Jetzt 7 Tage, sie sagten nur, ich solle warten. Soll das ein Witz sein?


Ist das sinnvoll? Was muss man sonst noch prüfen? Ich habe mich nur angemeldet und nur 9 Wetten platziert !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, aber als ich die Supporter bat, mir den Grund zu erklären und sagte, dass es sich nur um eine Kernabteilungsangelegenheit handele, sagten sie, sie könnten mir den Grund nicht nennen.


Ich sagte, dass ich nicht jeden Tag so warten und so leiden könne, und bat sie, mir die genaue Zeit mitzuteilen, wenn es lange dauern würde, 9 Wetten zu überprüfen, aber sie sagten nur, ich solle warten. Ich habe alle KYCs abgeschlossen und alle sagten, es sei vorbei. Bitte erwähnen Sie KYC nicht. Ich habe die E-Mail, in der steht, dass es vorbei ist, und das Gesprächsprotokoll mit dem Berater. Bitte verschwenden Sie keine Zeit damit.


Ich habe hierzu eine E-Mail an bc.game gesendet, aber keine einzige Antwort erhalten.


Ich möchte die Berater nicht rund um die Uhr belästigen, aber bc.game antwortet nicht auf meine E-Mails und ich kann niemanden sonst kontaktieren. Deshalb poste ich hier, weil es nervt. Niemand hat mir in einer E-Mail erklärt, dass meine Auszahlung blockiert ist. Wie kann ich also einfach dasitzen und warten? Bitte helfen Sie mir. Ich habe alle Aufzeichnungen der Berater im Text-/Erfassungsformat. Mein Wettverlauf umfasst nur 9.


Ich habe nur Evolution Private Blackjack gespielt, aber laut den Unterstützern untersucht Evolution dieses Spiel. Ist das sinnvoll? Warum untersucht Evolution mein Konto, es ist das Konto von BC.Game!!!! Ich kann das nicht verstehen.


Dann sagten sie, jetzt werde die Kernabteilung ermitteln. Was untersuchen sie? Sie sagen mir nicht einmal, was sie untersuchen, und sagen mir nur, ich solle warten.


Ich leide wirklich. Jetzt geben sie nur noch papageienartige Antworten, dieselben Worte, dieselben Antworten. Bitte. Kann mir jemand helfen?

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Lieber edhrg0123,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihr Konto gesperrt hat? Können Sie sich anmelden?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


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@tomas. Ich habe dir eine E-Mail geschickt.

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@tomas, ich habe dir heute eine E-Mail aus dem Gespräch mit bc.game geschickt.

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Schon seit 2 Wochen sagen sie immer wieder

Warten ohne Grund

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Hallo,


Soweit ich überprüfen kann, war die Auszahlung für die Spieleüberprüfung des Anbieters gesperrt und nach Abschluss der Überprüfung durch den Anbieter war sie bereits wieder normal. Lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.


Beste grüße

Panda - BC.GAME

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Lieber edhrg0123,

Besteht das Problem weiterhin oder können wir es als gelöst betrachten?

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Sehr geehrte(r) edhrg0123,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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edhrg0123 hat noch 0T 0S 0M 0SK Zeit, um zu antworten

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