Captain Jack Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Meine Dokumente wurden am 8. überprüft und genehmigt, mir wurde gesagt, dass ab diesem Datum 5-7 Werktage vergehen würden, und ich bin hin und her, hin und her, schließlich am 19. erhielt ich eine Glückwunschnachricht. Meine Auszahlung wurde genehmigt und ist auf dem Weg. Sie sollte in Kürze in Ihrer angegebenen Auszahlung sein, es ist der 25., nichts, jetzt scheint der Kundendienst eine Haltung Ihnen gegenüber einzunehmen und Ihnen jetzt zu sagen, dass ich 10 Werktage warten muss, bis die erforderliche Einzahlung auf das Coinbase-Wallet erfolgt, um die Identität zu bestätigen, damit Sie Ihre Auszahlung blitzschnell erhalten können, aber jetzt chatten, einfach auflegen und mir die Umfrage und E-Mails schicken, keine Antworten mehr

Lieber meamm12,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe noch immer keine E-Mails zu meiner Auszahlung erhalten, habe mehrere geschrieben und noch immer keine Auszahlung erhalten

Withdraw genehmigt 19 heute ist der 28 keine Auszahlung und keine Antwort von E-Mails

Heute immer noch dieselbe allgemeine Meldung 7 bis 10 Tage, obwohl klar steht, dass es unterwegs ist

Vielen Dank für Ihre Antwort, meamm12. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Dies ist der aktuelle Chat von vorgestern. Es waren 5 bis 7 Tage vergangen, jetzt haben sich die Zeitrahmen geändert, wobei man berücksichtigen muss, dass ich eine E-Mail mit der Genehmigung für eine schnelle Auszahlung erhalten habe, die eigentlich innerhalb von 24 Stunden erfolgen sollte. Ich habe meine Auszahlungsanfrage am 9. gestellt. Die Unterlagen wurden am 11. genehmigt. Ich habe am 8. eine Anfrage gestellt. Es ist jetzt der 1. Mai.

Heute, am 2. Mai, wurde mir im Chat mitgeteilt, dass sie die Angelegenheit bis morgen eskalieren werden, aber sie eskalieren die Angelegenheit bereits seit dem 11. des letzten Monats.

Ich habe gerade den Chat beendet und nach der Auszahlung gefragt, weil sie sagten, dass es nach Erhalt des Briefes 7 bis 10 Werktage hätte dauern sollen, heute wäre der 11. Werktag gewesen. Sie ändern es einfach jedes Mal, es reicht, etwas Neues, ein anderer Tag, andere Bedingungen.

Das war ihre Antwort

Vielen Dank, meamm12, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, meamm12, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte Captain Jack Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, was das Problem mit der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Grüße an alle,

Ich habe die Situation überprüft und die Zahlung wurde am 5. Mai per Bitcoin getätigt und die Zustellung wurde im Blockchain Explorer bestätigt. Lassen Sie uns wissen, dass Sie die Mittel erhalten haben, meamm12!

Beste Wünsche,

Nick und Captain Jack

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.