Der Spieler aus Georgia konnte seine Auszahlung nicht erhalten, obwohl seine Dokumente überprüft und die Auszahlung genehmigt wurde. Der Spieler behauptet, der Kundendienst liefere inkonsistente Antworten und habe die Korrespondenz eingestellt.
Meine Dokumente wurden am 8. überprüft und genehmigt, mir wurde gesagt, dass ab diesem Datum 5-7 Werktage vergehen würden, und ich bin hin und her, hin und her, schließlich am 19. erhielt ich eine Glückwunschnachricht. Meine Auszahlung wurde genehmigt und ist auf dem Weg. Sie sollte in Kürze in Ihrer angegebenen Auszahlung sein, es ist der 25., nichts, jetzt scheint der Kundendienst eine Haltung Ihnen gegenüber einzunehmen und Ihnen jetzt zu sagen, dass ich 10 Werktage warten muss, bis die erforderliche Einzahlung auf das Coinbase-Wallet erfolgt, um die Identität zu bestätigen, damit Sie Ihre Auszahlung blitzschnell erhalten können, aber jetzt chatten, einfach auflegen und mir die Umfrage und E-Mails schicken, keine Antworten mehr
Lieber meamm12,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe noch immer keine E-Mails zu meiner Auszahlung erhalten, habe mehrere geschrieben und noch immer keine Auszahlung erhalten
Withdraw genehmigt 19 heute ist der 28 keine Auszahlung und keine Antwort von E-Mails
Heute immer noch dieselbe allgemeine Meldung 7 bis 10 Tage, obwohl klar steht, dass es unterwegs ist
Vielen Dank für Ihre Antwort, meamm12. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Dies ist der aktuelle Chat von vorgestern. Es waren 5 bis 7 Tage vergangen, jetzt haben sich die Zeitrahmen geändert, wobei man berücksichtigen muss, dass ich eine E-Mail mit der Genehmigung für eine schnelle Auszahlung erhalten habe, die eigentlich innerhalb von 24 Stunden erfolgen sollte. Ich habe meine Auszahlungsanfrage am 9. gestellt. Die Unterlagen wurden am 11. genehmigt. Ich habe am 8. eine Anfrage gestellt. Es ist jetzt der 1. Mai. 
Heute, am 2. Mai, wurde mir im Chat mitgeteilt, dass sie die Angelegenheit bis morgen eskalieren werden, aber sie eskalieren die Angelegenheit bereits seit dem 11. des letzten Monats.
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