Der Spieler aus Griechenland hat beim Spielen von Freispielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Greece has experienced a technical glitch while playing Free Spins. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Griechenland hat beim Spielen von Freispielen einen technischen Fehler erlebt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Guten Abend
Sie haben mir das angetan, als er mir die Freispiele gab. Solche Casinos sind nicht gut zu existieren ....
Good Evening
They did this to me when he gave me the free spins. Such casinos are not good to exist ....
Καλησπέρα
Μου κάνανε αυτό την ώρα που έδωσε τα free spins. Τέτοια καζίνο δεν είναι καλό να υπάρχουν....
Lieber Ηρακλής,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Wenn ja, leiten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Wie haben Sie diese Freispiele erhalten? Haben Sie zuvor Geld auf Ihr Konto eingezahlt oder es wurde Ihnen kostenlos ausgehändigt (Bonus ohne Einzahlung)?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Ηρακλής,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino directly? If yes, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. How did you receive those Free Spins? Have you deposited funds into your account previously or they were given to you free of charge (No Deposit bonus)?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Lieber Ηρακλής,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Ηρακλής,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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