BoGamba Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe 3,5 Tausend Dollar in einem No-Limit-Spiel gewonnen. Ich hatte unglaubliches Glück und bekam einen x17000-Multiplikator. Aber das Casino hat meine Gewinne seit dem Sommer nicht mehr ausgezahlt. Die Kommunikation erfolgt ausschließlich per Chat. Aber im Chat heißt es, dass sie nichts lösen. Bogamba antwortet nicht auf E-Mails. Ich warte seit 3 Monaten auf meinen Gewinn. Aber ich hatte bereits alle Hoffnung verloren. Ich möchte die Spieler warnen, dass Ihr größter Gewinn im Leben schmerzhaft sein kann, wenn Sie im Bogamba Casino spielen.

Lieber tohannn62,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss, drei Monate auf eine Auszahlung zu warten.

• Verstehe ich es richtig, dass Ihre Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht und nicht verarbeitet wurde oder dass sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat?
• Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt wurden?
• Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?
• Was stellt der umstrittene Betrag dar?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber drei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.

Bitte leiten Sie alle Belege an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

1) Ja, meine Zahlung steht aus. Zunächst zahlte das Casino die Gewinne aus. Doch das letzte Mal kam das Geld am 18. September

2) Die Gewinne wurden ohne aktiven Bonus erhalten

3) Ich habe alle notwendigen Dokumente heruntergeladen. Nach weiteren Unterlagen wurde ich nicht gefragt.

4) 1600 Dollar

Vielen Dank, tohannn62, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank an hannn62 für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte BoGamba Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem mit dem Rückzug des Spielers ist und ob wir etwas tun können, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Peter