Ich habe einige Einzahlungen getätigt und erfolgreich bis zu 1.500,00 Reais abgehoben, ohne dass es Probleme gab.
Ich habe letzte Woche am 01.11. gespielt, als ich im Spiel den Jackpot geknackt habe. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber sie haben abgelehnt. Sie haben nach Dokumenten gefragt, was abgelehnt wurde, und dann haben sie erneut Dokumente verlangt, die ich geschickt habe. Jetzt verlangen sie von mir, bis zu 14 Tage zu warten, und behaupten, sie hätten Zweifel an meiner Identität. Wenn ich alle Dokumente zusammen mit einem Selfie geschickt habe, warum besteht dann ein Zweifel? Ich hoffe, sie lösen mein Problem.
I made some deposits and successfully withdrew up to 1,500.00 reais without any issues.
I was playing last week on 11/01 when I hit the jackpot in the game. I requested a withdrawal, and they refused. They asked for documents, which were rejected, and then requested documents again, which I sent. Now they're asking me to wait up to 14 days, claiming they have doubts about my identity. If I sent all the documents along with a selfie, what is the doubt? I hope they resolve my issue.
Fiz alguns depósitos e fiz saques até 1.500,00 reais, recebi sem problemas.
Estava jogando semana passada, no dia 01/11 estava jogando e caiu o jackpot para mim no jogo. Solicitei o saque e eles recusaram. Me pediram documentos e rejeitaram, pediram novamente documentos e eu enviei todos. Agora estão pedindo para esperar até 14 dias alegando dúvidas quanto a pessoa. Se eu mandei todos os documentos e com selfie, qual é a dúvida? Espero que resolvam meu problema.
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