Betmaster Casino - Die Verifizierungen des Spielers wurden nicht abgeschlossen.

Hallo, ich habe meine Registrierung am 26.08.21 bei Betmaster durchgeführt, die sie akzeptieren. Dann summiere ich die Einzahlung von 1000 € und akzeptiere sofort alle meine Einzahlungen. Dann sende ich am 27.08.21 alle Dokumente, die sie zur Überprüfung verlangen. Ich habe insgesamt 2000€ auf meinem Konto. Seitdem warte ich auf die Verifizierung. Ich spiele in anderen Online-Casinos und normalerweise in 24 Stunden habe ich bereits ausgezahlt. Ich habe Angst, mein Geld zu verlieren. Danke.

Lieber Georg 1990,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter, und ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen, wenn Sie Ihre Gewinne erzielen möchten.

Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verschieben. Da es einige Zeit dauern kann, alle Dokumente vollständig zu überprüfen, würde ich Ihnen empfehlen, noch etwas zu warten.

Ich werde den Timer auf weitere 7 Tage einstellen, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. In der Zwischenzeit halte uns bitte auf dem Laufenden und lass es uns wissen, wenn es etwas Neues gibt.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, sorry für die Aufregung. Der Grund, warum ich mich beschwere, sind einige Aussagen, die ich über das Betmaster Casino über die Verzögerung der Überprüfung gelesen habe, und ich habe Angst, mein Geld zu verlieren. Ok ich warte ab was passiert. Dankeschön.

Guten Morgen, meine Kontobestätigung ist abgeschlossen. Aber jetzt habe ich versucht, mein Geld über Visa abzuheben und sie sagen, dass sie einige Probleme haben, sie sagen mir, dass ich eine andere Methode wie Mastercard Scrill oder Neteller wählen muss. Ich erstelle eine Mastercard und zahle mindestens 20€ ein, um die Mastercard hinzuzufügen. Ich informiere sie, wie sie mir gesagt haben, und jetzt sagen sie mir, dass ich warten muss, um Geld an Mastercard zu überweisen, damit ich abheben kann. Aber immer noch nichts.

Vielen Dank für das Update, George1990. Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu besprechen? Könnten Sie mir bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Das ist jetzt 11 Tage her. Ich habe alles geschickt. Nochmal warte, warte warte warte warte

Sie haben mein Geld auf meine Mastercard überwiesen. Jetzt habe ich eine Auszahlung gemacht und warte, ob sie mir mein Geld schicken.

Bitte beachten Sie, dass es bei Auszahlungen durchaus üblich ist, ein paar Tage oder sogar Wochen zu brauchen, um vollständig bearbeitet zu werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Ich werde diese Reklamation offen halten, bis Ihre Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erfolgt. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.

Hallo, die erste Auszahlung abgeschlossen, alles ok. Ich denke, die anderen Abhebungen kommen in der Zwischenzeit auf mein Konto. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Anleitung. Ich denke, der Fall ist abgeschlossen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Vielen Dank für das Update, George1990 . Ich persönlich würde empfehlen, die Beschwerde geöffnet zu lassen, bis Sie alles erhalten haben. Wir können Sie jedoch nicht zwingen, und wenn Sie die Beschwerde trotzdem sofort schließen möchten, teilen Sie uns dies einfach mit.

Hallo George1990,

Gab es Neuigkeiten? Haben Sie alle Ihre Gewinne erhalten? Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.