Betmaster Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe am 30.04.2023 eine Einzahlung in Höhe von 75 USD in dieses Casino getätigt, nach einer Weile habe ich 120 USD gewonnen und versucht, Geld abzuheben. Der Support-Service sagte mir, ich solle ein paar Stunden warten, aber es gab keine Auszahlung für mehr als 10 Stunden und ich habe fast alles verloren, sie antworteten sofort danach, dass es ihnen leid tut, dass es lange gedauert hat, aber jetzt ist alles in Ordnung, danach habe ich wieder gewonnen und mir wurde gesagt, dass ich die Überprüfung bestehen soll, dies ist im ersten zu sehen Bildschirmfoto.

Ich habe die Überprüfung sofort bestanden, aber die Auszahlung des Geldes hat nicht funktioniert, und ich habe fast alles wieder verloren, und sofort danach habe ich eine Antwort von ihnen erhalten, dass mit dem Konto alles in Ordnung ist. Wie Sie sehen, kam mir nach beiden Niederlagen sofort die Antwort, dass alles in Ordnung war

Nun der wichtigste Punkt, nach der Überprüfung, bevor ich eine neue Einzahlung tätigte, fragte ich den Support-Service, ob mit meinem Konto alles in Ordnung sei, ob ich einen Gewinn erzielen könnte, worauf ich eine positive Antwort erhielt, dies ist im dritten zu sehen Bildschirmfoto

Nun der wichtigste Punkt, nach der Überprüfung, bevor ich eine neue Einzahlung tätigte, fragte ich den Support-Service, ob mit meinem Konto alles in Ordnung sei, ob ich einen Gewinn erzielen könnte, worauf ich eine positive Antwort erhielt, dies ist im dritten zu sehen screenshot Der Betreiber versicherte mir, dass ich Geld im Standardmodus abheben könnte, ich schaffte es, 700 $ zu gewinnen, aber das Geld wurde mir nicht wieder abgehoben, unter Berufung auf verschiedene Probleme

Wie Sie sehen können, begannen Probleme, nachdem mir versichert wurde, dass ich sicher eine Einzahlung tätigen und spielen kann, und ich erhielt 24 Stunden lang keine Antworten, obwohl sie mir vor der Einzahlung versicherten, dass alles in Ordnung sei, und mich dann darum baten Überprüfung erneut durchlaufen Ich habe die Überprüfung erneut bestanden, aber das Geld wird mir nicht ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass ich immer dann, wenn ich Gelder teilweise oder vollständig verloren habe, sofort eine Antwort erhalten habe, dass mit meinem Konto alles in Ordnung war, und wenn ich gewonnen habe, sind Probleme aufgetreten. Bitte beachten Sie auch, dass ich vor dem letzten Gewinn nach der Überprüfung vor einer Einzahlung geklärt habe ob alles in Ordnung war, worauf ich eine positive Antwort erhalten habe, helfen Sie bitte mit, Ihren Gewinn zu bekommen

Liebe privetpoka0809,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören und verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Verifizierung oder eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlungen zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

Hallo,

Wir können bestätigen, dass das Konto des Kunden erfolgreich verifiziert und Auszahlungen verarbeitet wurden.

Wir schätzen die Zusammenarbeit und das Verständnis des Kunden aufrichtig.

Mit freundlichen Grüße,

Vielen Dank an den Vertreter des Betmaster Casinos für Ihre Antwort.

Lieber privetpoka0809,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Auszahlung eingegangen ist? Ich warte auf Ihre Antwort.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.