Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.
Habe mit Online Banküberweisung ohne Bonus eingezahlt und möchte jetzt 500Euro auszahlen lassen.Der Support bietet mir nur crypto als Auszahlungs Methode an.Ich bitte um Hilfe
I deposited with online bank transfer without bonus and would like to withdraw 500Euro now. The support only offers me crypto as a withdrawal method. I ask for help
Habe mit Online Banküberweisung ohne Bonus eingezahlt und möchte jetzt 500Euro auszahlen lassen.Der Support bietet mir nur crypto als Auszahlungs Methode an.Ich bitte um Hilfe
Liebe Denis,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wenn Ihnen das Casino empfohlen wurde, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, um Ihre Gewinne abzuheben, würde ich dringend empfehlen, deren Anweisungen zu befolgen. Banken in einigen Ländern weigern sich, Spielergelder von Glücksspieleinrichtungen zu erhalten. Leider sind Casinos diesbezüglich machtlos.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Denis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Banks in some countries refuse to receive players’ funds from gambling establishments. Unfortunately, casinos are powerless in this.
Please let me know if this advice was helpful or we need to intervene. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Laut Support soll ich mir ein Konto auf cryptology.com/ref/114-174-06 erstellen und dann nochmal eine Einzahlung tätigen und dann sollte ich mein Geld bekommen.Klingt das nicht irgendwie verdächtig jeder gesunde Menschenverstand weiß auf was die hinaus möchten.Was soll ich ihrer Meinung tun?
According to support, I should create an account at cryptology.com/ref/114-174-06 and then make another deposit and then I should get my money. If that doesn't sound kind of suspicious, every common sense knows what they're getting at. What should I do your opinion?
Laut Support soll ich mir ein Konto auf cryptology.com/ref/114-174-06 erstellen und dann nochmal eine Einzahlung tätigen und dann sollte ich mein Geld bekommen.Klingt das nicht irgendwie verdächtig jeder gesunde Menschenverstand weiß auf was die hinaus möchten.Was soll ich ihrer Meinung tun?
Danke, Denis, für deine Antwort. Ich befürchte, dass die einzige mögliche Lösung, wenn die Banküberweisung nicht verfügbar ist, darin besteht, den Anweisungen des Casinos zu folgen.
Eine Mindesteinzahlung ist erforderlich, um Ihre neue Zahlungsmethode zu verifizieren und anschließend sollten Sie Ihre Gewinne abheben können. Ich verstehe Ihre Bedenken voll und ganz, aber es ist nichts Ungewöhnliches. Bitte lassen Sie mich wissen, wie Sie vorgehen möchten und ob Sie Hilfe benötigen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Thank you, Denis, for your reply. I'm afraid that the only possible solution if the bank transfer is not an available option, is to follow the casino's instructions.
A minimum deposit is required to verify your new payment method and afterwards, you should be able to withdraw your winnings. I fully understand your concerns but it is nothing unusual. Please let me know how you'd like to proceed and if you need any assistance. We will be more than happy to help you.
Kein bock auf solchen Betrug.. sollen die die 500 behalten.Das war er es für mich mit online casino nie MEHR
Not in the mood for such fraud .. they should keep the 500. That was it for me with online casino never MORE
Kein bock auf solchen Betrug.. sollen die die 500 behalten.Das war er es für mich mit online casino nie MEHR
Wenn Ihnen das Casino empfohlen wurde, Bitcoin E-Wallet zu verwenden, würde ich die Eröffnung eines Bitcoin-Kontos empfehlen. Es ist schnell, sicher und Sie können Bitcoin jederzeit in Bargeld umwandeln und letztendlich auf ein Bankkonto übertragen. Es gibt viele Online-Artikel, in denen Sie lernen können, wie es funktioniert und entscheiden, ob es für Sie bequem ist (z. B. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -Bitcoin/ )
Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie sich entschieden haben, und wir werden uns über die weitere Vorgehensweise in diesem Fall einigen.
If you have been advised by the casino to use Bitcoin e-wallet, I would recommend opening a Bitcoin account. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. There is a lot of online articles available, where you can learn how it works and decide if it would be convenient for you (e.g https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/)
Please let me know how you decided and we will agree on how to pursue this case.
Liebe Denis,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.
Dear Denis,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Das Thema ist erledigt. Die Seite ist mittlerweile aus Deutschland nicht mehr erreichbar
The subject is settled. The site can no longer be reached from Germany
Das Thema ist erledigt. Die Seite ist mittlerweile aus Deutschland nicht mehr erreichbar
Ne hab nichts erhalten und möchte auch kein schmutziges Geld.danke und gute Zeit
Ne have not received anything and do not want any dirty money, thank you and have a good time
Ne hab nichts erhalten und möchte auch kein schmutziges Geld.danke und gute Zeit
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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