Michael, ein Spieler aus Irland, hat bereits versucht, seine Gewinne von Weihnachten abzuheben, aber das Casino gab ihm keinerlei Erklärung.
Michael, a player from Ireland, has already been trying to withdraw his winnings from Christmas, but the casino didn’t provide him with any sort of explanation.
Michael, ein Spieler aus Irland, hat bereits versucht, seine Gewinne von Weihnachten abzuheben, aber das Casino gab ihm keinerlei Erklärung.
Über Weihnachten habe ich einige Einzahlungen und Auszahlungen getätigt und da die Banken für Weihnachten geschlossen waren, habe ich weiter gespielt. Ich habe es geschafft, auf 6500 zu kommen und es auf 6000 herunterzuspielen. Die erste Auszahlung war der 22. von 700 und die Auszahlung erfolgte am nächsten Weihnachtstag Von 300 Freitag 1000 und Samstag 1000 habe ich am Sonntag 29.12.19 3000 bekommen, also total von 6000 .... wenn ich nach dem Stand des Gesprächs frage und eine E-Mail an support und security@betitall.com schicke, weigern sie sich Antworten Chat sagen, ich habe mein Auszahlungslimit erreicht und habe aufgehört, mich frustriert zu lassen, wenn ich nicht weiß, wann ich auszahle, und nichts, was in den allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt ist, nur, dass das Auszahlungslimit von 4000 pro Tag alle meine Auszahlungen unter dem pro Tag liegen
iv made some deposits and made withdrawals over the Christmas and due to banks been closed for Christmas I continued to play I managed to get up to 6500 and played it down to 6000 ..1st withdrawal was 22nd off 700 and withdrawd and next was Christmas day off 300 friday 1000 and Saturday a 1000 I got 3000 the sunday 29/12/19 so total off 6000 ....when I ask chat what's going on the hang up and I emailed support and security@betitall.com and they refuse to reply chat say I reached my withdrawal limit and hang up with leaving me frustrated with not knowing when there paying out and nothing mentioned in terms and conditions only that 4000 a day withdrawal limit all my withdrawals are less than that per day
Hallo Michael.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut uns leid zu hören, dass man Sie so lange warten lässt. Sind Sie damit einverstanden, dass Casino Guru das Casino in dieser Angelegenheit kontaktiert?
Hello Michael.
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear that they let you wait for this long. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue?
hi josef sie haben am donnerstag 2000 und am freitag 1000 freigelassen und nichts, seitdem ich sie am montag wieder verfolgt habe, kamen sie zurück und fragten mich nach dokumenten, die ich ihnen geschickt habe und nichts gestern und heute habe ich eine email bekommen, um ein neteller konto einzurichten und meine auszahlung zu stornieren und versuche es bei neteller ... sie tun alles, um nicht zu zahlen und antworten nicht und mailen oder fragen, die ich stelle
hi Josef they released 2000 on Thursday and a 1000 on friday and nothing since when I hounded them again on monday they came back asked me for documents I sent them and nothing yesterday and today got a email to set up a neteller account and cancel my withdrawal and try it to neteller...they are doing everything not to pay and wont answer and emails or questions I'm asking
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Hey Michael.
Aus den Bildern, die Sie zur Verfügung gestellt haben, ist ersichtlich, dass sie wirklich Ihre Gewinne auszahlen möchten. Haben Sie eine Lösung mit dem Casino gefunden oder sollen wir sie kontaktieren?
Hey Michael.
From the pictures you have provided, it is obvious that they really want to pay your winnings. Have you find any solution with the casino or should we contact them?
Lieber Michael,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem für den Fall, dass Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen, als gelöst betrachten.
Dear Michael,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will consider your issue got resolved.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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