Betador Casino - Das Konto des Spielers wurde aufgrund eines angeblichen Verifizierungsproblems gesperrt.

Ich habe hier bei Casino Guru von ihnen erfahren und bin beigetreten. Sie hatten eine schöne Auswahl an Spielen und schienen seriös zu sein, vor allem wegen der Live-Sportwetten. Normalerweise hält es Casinos aufgrund seiner Popularität und der ständigen Aktivität in Schach, es hört nie auf und das verstärkt meine Besorgnis noch mehr. Sie haben die Chance, vielen Leuten wehzutun, bevor sie einfach abspringen. Und das haben sie bei mir gemacht. Ich bin beigetreten und habe angefangen einzuzahlen. Ich hatte etwas Geld in ihr Casino und habe schließlich 2000 $ erreicht und bin auf 800 $ runtergegangen. Ich habe meine Verifizierung am Tag meines Beitritts eingereicht und wurde genehmigt. Ich mache das in jedem Casino, bevor ich überhaupt eine Einzahlung mache. Das sollte JEDER tun. Ich ging zur Auszahlung und dort stand, dass eine Verifizierung erforderlich ist. Ich hatte sofort ein ungutes Gefühl. Und der Live-Support sagte mir, dass alle US-Konten gesperrt sind, bis sie etwas herausgefunden haben. Sie sagten mir 1 Tag, 2 Tage, 3 Tage. Und dann konnte ich jemanden erreichen, weil sie anfingen, mich zu ignorieren, was ein Warnzeichen war. Und dann habe ich eine Bewertung gelesen, die der hier ähnelt, und ich habe sie deswegen angerufen, und als Nächstes versuche ich, mit meinem Konto in Kontakt zu treten und den Live-Chat zu erreichen. Mein Konto wurde gesperrt und ich wurde gebeten, den Kundendienst zu kontaktieren. Ich habe den Kundendienst und den Support per E-Mail kontaktiert und als Nächstes habe ich mir Ihre Hilfe geholt, denn wenn ich mein Geld nicht bekomme, werde ich diese Typen zur Strecke bringen. Sie haben eine Lizenz, und ich habe meine echten USD, für die ich arbeite, in ihr Casino eingezahlt, und ich werde den Rechtsweg mit einem Anwalt beschreiten. Denn so etwas ist mir seit den Anfangsjahren nicht mehr passiert. Ich meine, ich spiele schon online, nun ja, seit es Sie gibt, vielleicht sogar schon länger. Und wir wollen nicht zulassen, dass sie VERSUCHEN, Geld zu verdienen, geschweige denn, dass sie reich werden, indem sie Leute ausbeuten. Sie sind ein brandneues Casino, und sie haben eine Lizenz, und ich habe 1000 % legal gespielt, alles sauberes echtes Geld, mein Geld, saubere Einzahlungen mit Aufzeichnungen der Einzahlungen, alles dokumentiert, falls so etwas passiert. Lassen Sie uns also ihre brandneue, sehr fragile Online-Welt wie eine Ameisenfarm aufrütteln und sehen, wie ihnen diese Marke gefällt. Das wird nicht leicht zu verkraften sein, das kann ich Ihnen sagen. Ein unverhohlenes Direktvorsprechen vor allen Leuten: WIR HABEN DICH VERBRANNT UND ES IST UNS EGAL. ABER ES WIRD IHNEN ETWAS INTERESSIEREN. DIE USA BOYKOTTIEREN BETADOR, BIS IN MEINEM FALL GERECHTIGKEIT GEWÄHRT WIRD. UND WENN NICHT, WERDEN IHNEN DIE LIZENZ ENTZOGEN. DENN WENN SIE ES MIR SO GETAN HABEN, HABEN SIE KEINE ANGST, ES IHRER EIGENEN FAMILIE ANZUTUN.

Lieber Blatant78,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte angeben, wann genau der Kundendienst Sie darüber informiert hat, dass er beschlossen hat, alle US-Konten zu sperren? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum die Konten gesperrt sind und wann die Sperrung voraussichtlich endet?

Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundendienst kommuniziert und worum ging es dabei? Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Dasselbe sagten sie zu einigen Leuten, deren Konten gesperrt wurden. Und sie sagten mir, dass das Problem bald gelöst würde. Es gibt keine solche Sperrung von US-Konten, das wäre bei allen Casinos in ihrer Gerichtsbarkeit der Fall, und es gibt dort viele Casinos. Sie lassen Leute aus den USA einzahlen und spielen. Ich ließ meinen Bruder ein Konto eröffnen, um zu sehen, ob sie die Wahrheit sagten. Und das tun sie nicht. Ich werde das Gespräch anhängen, das ich geführt habe, aber das ist irrelevant. Haben Sie mit ihnen gesprochen und eine Antwort bekommen? Was haben sie gesagt? Sie haben mein Konto gesperrt, in der Hoffnung, dass ich sie nicht verfolge. ES GIBT KEINEN GRUND AUF DIESER WELT, WARUM SIE MIR MEINE GEWINNE NICHT SENDEN KÖNNEN. Wenn sie Einzahlungen annehmen können, können sie Gewinne senden. Sie haben mich nicht gefragt, ob ich in einem neutralen Land bin. ist ein echter Ausweis, der Reisen genauso erlaubt wie ein Reisepass. Sie sind Lügner und müssen mir meine Gewinne geben, bevor ich ihren Administrator und den Aussteller ihrer Lizenz für ein Online-Casino kontaktiere und ihnen mitteile, was sie vorhaben. Sie schaden ihrer brandneuen Lizenz und bieten die Möglichkeit, Leute zu übervorteilen. Sagen Sie mir, glauben Sie wirklich, dass das, was sie tun, nicht das klassische, zwielichtige Online-Casino-Verhalten ist, bei dem Sie sich die Finger verbrennen werden? Ich weiß, Sie können es meilenweit riechen. Wenn sie nicht wollen, dass sich das über die sozialen Medien und die gesamte digitale Welt verbreitet wie eine Krankheit, die nicht verschwinden will, ist es leicht zu beheben. Ich werde einen Blog darüber schreiben. Ich werde dafür sorgen, dass es das Erste ist, was Sie lesen müssen, bevor Sie auf ihre Website gelangen. Es wird ihnen nicht gefallen. Die Meinungsfreiheit hier in Amerika ist das großartigste Land auf dem Planeten Erde. Sie sollten besser daran denken, dass WIR IHRE RECHNUNGEN BEZAHLEN. SIE MÜSSEN MIR JETZT MEIN GELD GEBEN. Ich kann nicht mit ihnen kommunizieren, sie werden nicht antworten. Bitte wissen Sie in Ihrem Herzen, dass sie Lügner sind und mich einfach bezahlen müssen. Sie reden um den heißen Brei herum und waren sich über nichts im Klaren, der Live-Support ignorierte mich und legte auf, und als der Kundensupport dasselbe tat. Das warf ein WARNFLAG auf dieses Casino, das versuchen wird, mich zu übervorteilen. Und sehen Sie, was passiert ist, ich konnte es meilenweit kommen sehen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie mit ihnen sprechen und sagen Sie mir, was sie sagen. Und lassen Sie sie wissen, was ich tun werde, wenn sie nicht einfach das Richtige tun. Und das ist ganz einfach: ZAHLEN SIE MICH, ohne ein weiteres Wort zu sagen oder eine weitere Minute unserer Zeit zu verschwenden. Wenn sie katastrophale, irreversible Schäden an ihrem Casino gleich zu Beginn ihrer Reise in die Online-Gaming-Welt vermeiden möchten.

Vielen Dank, Blatant78, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sind. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Guten Tag, nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe, aber die Sache geht relativ langsam voran. Ich warte auf alle Informationen, die Sie mir geben können und die mir in dieser Situation helfen. Denn bis jetzt habe ich weder meine Gewinne erhalten noch eine Antwort von Betador bekommen und ich bin mir nicht ganz sicher, wo Ihr Team mir im Weg steht, meine Gewinne zu bekommen. Denn ich brauche sie so schnell wie möglich. Meine Familie braucht diese Gelder, die ich in einer Zeit der Not gewinnen konnte, dringend und jetzt brauche ich sie mehr denn je. Bitte helfen Sie mir, diese Aufgabe rechtzeitig und produktiv zu erledigen. Es ist schon zu lange her. Danke. Ich warte

Hallo Blatant78,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann. Ich verstehe, dass Sie dieses Problem so dringend lösen möchten, aber bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauert, die Situation gründlich zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können wir keine positive Lösung Ihrer Beschwerde garantieren, da verschiedene Faktoren eine Rolle spielen. Ich bitte Sie während dieses Prozesses um Geduld.

Wir möchten Betador Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Liebes Betador Casino,

Könnten Sie bitte genauer erklären, warum das Konto des Spielers gesperrt ist? Wenn die Informationen nicht öffentlich zugänglich sind, senden Sie sie mir bitte an michal.k@casino.guru

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Blatant78,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curaçao Authority zu wenden ( complaints@gaming-curacao.com ) und reiche dort eine Beschwerde ein. Die Glücksspielbehörde hat möglicherweise weitere Möglichkeiten und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lass mich wissen, wie sie reagiert haben ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um Enttäuschungen wie diese in Zukunft zu vermeiden.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru