Der Spieler von den Philippinen kann sein Konto nicht verifizieren, da das Casino behauptet, dass der Spieler ein anderes Konto hat. Der Spieler versuchte, seine KYC-Informationen (Know Your Customer) auf das aktuelle Konto zu übertragen, dies wurde jedoch abgelehnt.
Ich kann mein Konto nicht verifizieren, da ich ein anderes Konto habe. Ich möchte mein KYC auf mein aktuelles Konto übertragen, um mein aktuelles Konto zu verifizieren, aber sie haben es abgelehnt. Obwohl sie bereits sagen, dass es möglich ist, KYC einmal pro Benutzer zu übertragen.
Lieber lestersacramento1993,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BC.Game Casino zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Registrierung mehrerer Konten in Online-Casinos fast überall verboten ist.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Entschuldigen Sie, Sir, ich weiß, dass ich einen großen Fehler in Bezug auf mehrere Konten gemacht habe. Ich bin mir dieser Angelegenheit nicht bewusst. Mir ist nicht bewusst, dass ich das BC-Spielsystem verletzen könnte. Wenn ich über das Verbot mehrerer Konten Bescheid wüsste, würde ich kein weiteres Konto eröffnen. Ich habe ein weiteres Konto eröffnet, weil ich mit meinem vorherigen Konto nicht spielen konnte. Aus diesem Grund habe ich mein aktuelles Konto eröffnet. Ich habe bereits angefangen zu spielen und fast 39.000 Pesos eingezahlt, ohne zu wissen, dass ich mein Konto nicht verifizieren konnte. Als ich vor kurzem glücklicherweise den Bonus bekam, wollte ich mein Geld abheben, aber ich muss mein Konto verifizieren. Ich folge der Verifizierung, aber das Problem ist, dass sie aufgrund des eingereichten Dokuments nicht verifiziert werden konnte. Nachdem ich mein Konto aber nicht verifizieren konnte, wende ich mich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten. Sie sagten mir sogar, dass ich mein KYC auf mein aktuelles Konto übertragen könne. Sie gaben mir einige Bedingungen in Bezug auf die Übertragung des KYC und ich stimme ihren Bedingungen voll und ganz zu und beschloss, mein KYC auf mein aktuelles Konto zu übertragen. Aber in letzter Zeit, wenn ich sie nach einem Update meiner Verifizierung frage, sagen sie, dass sie abgelehnt wurde. Aber sie haben mir bereits eine Nachricht geschickt, bevor es möglich war, KYC zu übertragen. Ich habe meinen Screenshot mit dem Gespräch mit dem Kundendienst zu dieser Angelegenheit und könnte ihn Ihnen möglicherweise schicken, Sir
Wurde Ihnen eine Begründung für die Ablehnung des KYC-Überweisungsverfahrens mitgeteilt?
Wenn Sie diese Informationen vom Support haben, teilen Sie hier bitte einen Screenshot.
Sie sprechen nur wegen mehrerer Konten
Sie schrieben:
Der Grund, warum ich ein weiteres Konto erstellt habe, ist, dass ich mit meinem vorherigen Konto nicht spielen konnte.
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