Der Spieler aus Indien kann aufgrund von Verifizierungsproblemen nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat. Das Konto bleibt gesperrt, vermutlich aufgrund einer Überweisung des Bruders des Spielers. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Auf meinem Konto wird angezeigt, dass eine Kontobestätigung erforderlich ist. Ich kann mich nicht anmelden. Ich habe alle Dokumente eingereicht, aber sie haben mein Konto dauerhaft gesperrt. Ich habe etwas Geld, nämlich das Geld meines Bruders, für das er mir einen Tipp zur Überweisung gegeben hat, da er zu diesem Zeitpunkt kein Geld überweisen konnte sehr zeit
Lieber kifayatahmad347,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde, weil Sie eine Einzahlung mit der Zahlungsmethode Ihres Bruders getätigt haben?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
NEIN, eigentlich hat mein Bruder ein separates Konto und ich habe auch ein Konto bei BC Game. Er hat mir von seinem Konto einen Tipp geschickt, nachdem mein Konto gesperrt wurde. Ich habe zuerst alle Dokumente eingereicht. Sie sagten, wir würden dies überprüfen. Nachdem sie alle Dokumente eingereicht haben, die sie mir gesendet haben, haben sie mir gesagt, dass wir sie überprüfen werden E-Mail, dass Ihr Konto dauerhaft gesperrt ist
Vielen Dank für Ihre Antwort, kifayatahmad347. Ihr Bruder hat also Geld auf Ihr Konto eingezahlt? Oder hat er Geld von seinem Casino-Konto auf Ihr Casino-Konto überwiesen?
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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